楽天 モバイル キャンセル。 キャンセル可能?楽天モバイル申込を取りやめる方法と注意点

楽天モバイル:注意事項

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そして、注意事項を確認しておきます。 MNP予約番号は何回でも取得できるから大丈夫だよ! MNP予約番号の有効期限が切れてしまった時は、何度でも再発行が可能です。 再び、MNP予約番号の発行から申請を行えばOKです。 楽天モバイルから他社へMNP乗り換えする時に発生する手数料について 楽天モバイルからMNP予約番号を発行し、次の乗り換え先が完了すると同時に楽天モバイルは解約となります。 と同時に、 MNP転出手数料として3,000円(税抜)が引き落とされます。 また、通常の解約は月の15日までに解約しないと翌月解約扱いになってしまいますが、 MNPの場合は月のいつでも当月解約となります。 楽天モバイルの音声通話SIM(スーパーホーダイを含む)には最低利用期間(縛り期間)が設けられています。 音声通話SIM(組み合わせプラン):12ヵ月• 因みに、 2017年9月1日~2018年6月14日の期間に申し込んだ方はキャンペーンの内容が異なるため、契約解除料金が異なるので注意してください。 僕の息子は2017年9月の方に該当するので、36ヵ月契約の2年目なので、19,800円の違約金がかかります。 MNPはメンバーズステーションから取得できるよ!• MNP取得は申請した時間によって翌日になることがある!• 有効期限が過ぎてしまっても何回でも再取得は可能!• 発行されたらすぐに他社への申し込みは済ませよう!• MNP転出手数料が3,000円かかるよ!• 最低利用期間内のMNPは契約解除料に注意してね!• 他社への乗り換えが完了したと同時に楽天モバイルは解約になるよ!•

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楽天モバイル楽天市場店:よくあるご質問

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家族のスマホも楽天モバイルのUN-LIMITへ 僕のスマホを楽天モバイルのUN-LIMITに移行手続きをしましたが、妻の分もこっそり申し込んで、届いたスマホを見せてびっくりさせようという作戦でした。 ところが、何とあろうことか届いたお申し込み完了のメールには機種 galaxy A7 ブルーとだけの記載があった。 「うわーやっちまったよー、どうしよう」とりあえず楽天モバイルに電話してみようと思い、電話をしましたがなかなか担当者がでない。 息子にも勧めたが、そんなに電話を利用しないしと移行に興味がないようだ。 高速使い放題に、絶対に食いつくと思ったのにどういうことだ。 最近、購入するものや生活っぷりがマニアックなニートにまっしぐらのようで不安だ。 楽天モバイルに問い合わせ電話するも繋がらない 僕の分を注文する時には、よくわからないことがあったので、キャンペーンが適応にならないかと楽天モバイルに数度電話をしました。 しかし、担当者が出るまで45分以上かかるという苦痛。 妻の移行申し込みも端末だけの注文だったので、繋がらないだろうなと思いながらも電話しました。 案の定、まったく担当者には繋がらない。 なんか良くわからないが、5番を押せばショートメールが届くようなアナウンスが流れていた。 僕自身がかけたときに、一度押したら結局電話が切れて、またかけ直すという事態になった。 今度は絶対に案内には動じないとずっとかけっぱなし。 やっと出たかと思ったら、知識の薄っぺらい担当者で全く話が通じない。 そんなこんなで、終いにはその内容は格安SIMの方なのでかけ直し下さい。 と言われ、かけ直した格安SIMの担当者の方で、それはUN-LIMITの方なのでそちらにかけ直してくださいって。 おーい、お前らいい加減しろーーー。 それでなくても、一度繋がるまでに45~60分使ってるのに、それでたらい回しはないだろ。 流石にややきつい口調でまくし立てたら、ブツっと電話が切れる始末。 えー、まさか、担当者が電話切ったのかー。 楽天UN-LIMITの申し込みを取り消し 担当者のレベルの違いが大きい楽天モバイルでようやく話の分かる担当者へ繋がり、無事に申し込みを取り消すことができました。 UN-LIMITの取り消しといっても、実際はプランを頼んでいないので端末の取り消しというべきでしょうね。 今回は注文をして直ぐとことだったので、申し込みのキャンセルが間に合ったという感じです。 ただ、対応して頂いた担当者の話だと、すでに発送手配になっていて商品は発送されてしまうかもしれないとのこと。 その場合は荷物の受け取り拒否をしてください、そうすれば大丈夫ですからと親切な対応だ。 その前までに対応してくれていた、無能な担当者とは月とすっぽんですね。 ということで、一旦キャンセルして頂いた後に無事再注文できました。 今度のメールではちゃんと、UN-LIMITプランとgalaxy A7 端末両方の情報が記載してありました。 取り消しをする際に情報開示は本人でなければならないというルールがあります。 わかっていたのですが、事情が事情なので仕方なく妻が電話に出る場面がしばしば。 結局、内緒で妻の分も頼もうとした僕の作戦はあっけなくバレてしまいました。

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【楽天モバイル続報①】キャンセルの電話の後に発送完了メールが来たので・・・

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楽天モバイルは4月からキャリアとしてプランをスタート は、やと同様に、格安SIMの1つとしてモバイルサービスを提供していました。 利用できる回線はドコモとauで、ドコモ回線限定で最大1Mbpsの低速通信を無制限で使えるスーパーホーダイが人気プランでした。 しかし、2019年10月から自社回線を利用した大手キャリアとして参入し、2020年4月にはキャリアとしてのサービスを本格的にスタートしています。 キャリアとしてのサービスがスタートしたばかりなので対応エリアは狭く、現時点では次のような都府県の一部だけです。 東京都• 神奈川県• 千葉県• 埼玉県• 愛知県• 三重県• 京都府• 大阪府• 兵庫県 また、大手キャリアではSHARPやHUAWEI、OPPOといったAndroidだけでなく、iPhoneも取り扱っています。 しかし、楽天モバイルではiPhoneの取り扱いはあるものの、楽天回線に対応していません。 さらに、楽天モバイルで販売中の端末は楽天回線に対応していますが、2019年9月以前に発売された端末で楽天回線を利用するためにはアップデートが必要です。 キャリアになった楽天モバイルの料金プラン 新たなキャリアとしてスタートしたばかりの楽天モバイルは、楽天回線に対応した新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」を打ち出しました。 旧料金プランは、最大1Mbpsの低速通信を無制限で使えるスーパーホーダイと組み合わせプランの2種類です。 一方の新料金プランは「Rakuten UN-LIMIT」の1種類で、契約期間に応じて月額料金が変動しないシンプルな形となっています。 プラン名 データ容量 月額料金 Rakuten UN-LIMIT 2GB 2,980円 これまで定着していた最低利用期間や2年契約といった縛りがなく、契約解除にともなう違約金も発生しません。 さらに、先着300万人を対象に月額料金2,980円が1年間無料になるキャンペーンを実施中です。 月間のデータ容量が2GBと少なめであるものの、楽天回線エリア内であればデータ容量は使い放題になります。 また、通常は30秒につき20円かかる通話料金は、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば国内通話が無料になるのでお得です。 楽天回線への移行は本当に必要? 楽天モバイルのキャリア参入にともない、これまで格安SIMとして利用していたユーザーの料金プランや契約がどうなるのか気になる人も多いのではないでしょうか。 楽天モバイルでは格安SIMとしてのサービスは当面継続するとしているものの、既存のユーザーに対して楽天回線への切り替えを推奨しています。 その一方で、格安SIMで利用していた端末のすべてが楽天回線に対応しているわけではありません。 楽天回線に対応していない場合は、自身でアップデートすれば使えるケースもあります。 しかし、格安SIMとしての楽天モバイルで販売されていた端末数に比べると、キャリアとしての楽天モバイルで販売されている端末数は少ないです。 楽天モバイルでは楽天回線への移行を推奨していますが、格安SIMとキャリアではサービス内容や料金形態が大きく異なります。 そのため、格安SIMとして提供する楽天モバイルのサービスや料金形態に満足している場合は、回線の移行を急ぐ必要はないといえるでしょう。 なお、楽天モバイルの格安SIMとしての新規受付は2020年4月7日に終了しています。 2019年9月までに契約した場合はそのまま移行可能 楽天モバイルの新料金プランは1種類しかないため、楽天回線に移行する場合でも選択肢は1つしかありません。 そのため、楽天回線に移行すると月額料金が高くなったりデータ容量が無制限でなくなるといった不安を抱えるユーザーも多いのではないでしょうか。 これまでの料金プランを継続できるかどうかは、格安SIMの楽天モバイルと契約したタイミングで異なります。 2019年9月までに格安SIMの楽天モバイルを契約している場合、料金プランを変更することなく楽天回線に移行できます。 一方で2019年10月以降に格安SIMの楽天モバイルを契約した場合は、料金プランを継続できない仕組みとなっています。 そのため、2019年10月以降の契約で料金プランを継続したい場合は、すぐに楽天回線に移行しない方がよいでしょう。 他社から楽天モバイルへMNP転入する方法 大手キャリアや格安SIMから電話番号を変えることなく楽天モバイルに乗り換える場合、現在契約中の携帯電話会社でMNP転出手続きが必要です。 MNP制度を利用して楽天モバイルに乗り換える場合の注意点もあるため、あらかじめ確認しておきましょう。 楽天モバイルにMNP転入する手順 MNP制度を利用して楽天モバイルに乗り換える場合、現在契約中の携帯電話会社でMNP転出手続きをしなければなりません。 MNP転出手続きの方法は携帯電話会社によって異なりますが、大まかな手順は次の通りです。 現在契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得• 楽天モバイルと契約• SIMカードや端末が届く• インターネットの開通手続き MNP制度を利用して楽天モバイルに乗り換える際には、MNP予約番号の入力が必要です。 インターネットの開通手続きは、受付時間によって利用開始時間が異なります。 9:00~21:00:当日中に利用開始• 21:01~翌8:59:翌日9:00〜に利用開始 楽天モバイルにMNP転入する際の注意点 他社から楽天モバイルに乗り換える場合、次のような点に注意が必要です。 MNP予約番号には有効期限がある MNP予約番号の有効期限は、取得日を含めた15日間です。 楽天モバイルの契約時には有効期限が10日以上残っている必要があります。 キャリアメールが使えなくなる 現在契約中の携帯電話会社で使っていたメールアドレスは、楽天モバイルに乗り換えると使えなくなります。 そのため、楽天モバイルと契約する際にはキャリアメール以外のメールアドレスを入力しましょう。 キャリアの認証が必要なコンテンツが使えなくなる スマホで利用できる音楽やゲームといった様々なコンテンツは、キャリア独自のものもあります。 キャリアの認証が必要なコンテンツの場合、楽天モバイルに乗り換えると使えなくなります。 転入時に使えるキャンペーン 他社と同様に、楽天モバイルでも各種割引やポイント還元といった様々なキャンペーンを実施しています。 他社から楽天モバイルに乗り換える際に使えるキャンペーンは、次の通りです。 電話アプリ利用で3,000ポイントプレゼント 楽天モバイルでは、専用アプリ「Raluten link」を利用すると3,000ポイントプレゼントされるキャンペーンを実施中です。 適用条件はWebで新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」に申し込み、指定された期日までに専用アプリ「Raluten link」を利用することです。 契約期間:2020年3月3日~2020年6月30日• 開通期間:2020年4月8日~2020年7月31日 事務手数料ポイント還元キャンペーン どのキャリアや格安SIMでも、契約する際には契約事務手数料が発生します。 楽天モバイルの場合、通常の契約事務手数料は3,000円です。 楽天モバイルでは、契約事務手数料3,000円が全額ポイント還元されるキャンペーンを実施しています。 キャンペーン期間は2020年3月3日からスタートしており、終了日は未定です。 格安SIM他社に乗り換える方法・MNP転出の手続き 楽天モバイルから電話番号を変えることなく他社の格安SIMに乗り換える場合、楽天モバイルに乗り換える場合と同様にMNP転出手続きが必要です。 楽天モバイルから他社に乗り換える際のMNP転出手続きは、次の手順で進めていきます。 MNP予約番号を発行する 楽天モバイルから他社に乗り換える場合、MNP予約番号を取得します。 会員専用サポートページ「my 楽天モバイル」にログイン• 「契約プラン」をタップ• 「各種手続き」をタップ• 「MNP番号発行」をタップ MNP予約番号は手続き完了とともに即時発行されます。 乗り換え先の携帯電話会社に申し込む 楽天モバイルでMNP予約番号を取得したら、次に乗り換え先の携帯電話会社と契約します。 ただし、MNP予約番号には取得日を含めた15日間の有効期限があります。 乗り換え先の携帯電話会社によってMNP予約番号に必要な残日数が異なるため、あらかじめ公式ホームページなどで確認しておくことをおすすめします。 多くの格安SIMでは、Webと直営店舗、取り扱い店舗といった3つの方法のいずれかで契約できます。 このうち、限定キャンペーンが多く実施されているのはWebです。 SIMカードを返却する 乗り換え先の携帯電話会社との契約が完了したら、解約した楽天モバイルにこれまで使っていたSIMカードを返却しましょう。 楽天モバイルのSIMカードの返送先は次の通りです。 郵便番号 住所 宛先 143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係 ただし、SIMカードの返却にともなう郵送料はユーザー負担となります。 また、SIMカードを返却しなかった場合、楽天モバイルから10,000円程度の損害賠償を請求される可能性があります。 SIMカードのカットや破損も損害賠償請求の対象となるため、SIMカードは返却するまで大切に取り扱うようにしましょう。 乗り換えにかかる費用 楽天モバイルから他社に乗り換える場合、次のような費用が発生します。 MNP転出の手数料 MNP転出手数料はどのキャリアや格安SIMでも発生する費用で、携帯電話会社によって料金は異なります。 楽天モバイルの場合、MNP転出手数料として3,000円が請求されます。 ただし、MNP予約番号を取得後に有効期限内に他社への乗り換えが完了しなかった場合はキャンセル扱いとなります。 この場合は、MNP転出手数料は発生しません。 端末代の残金 楽天モバイルを解約する際に、購入した端末代金の支払いが残っている可能性があります。 この場合は、楽天モバイルを解約後も完済するまで支払い続けなければなりません。 ただし、楽天モバイルの解約と同時に残金をまとめて支払う必要はありません。 契約解除料がかかることも 総務省は、2019年6月に携帯電話会社の2年縛りや契約期間内の解約にともなう違約金の新ルールを提案しました。 これを受けて、各携帯電話会社は2年契約の料金プランとの差額を170円、違約金を1,000円といったルール変更を行っています。 ただし、契約する料金プランや契約期間によっては、これまで通り違約金が発生するケースもあります。 楽天モバイルの場合、2019年10月1日以降に契約した場合は違約金が発生しないものの、旧料金プランでは次のような条件で違約金が発生します。 契約時期 最低利用期間12カ月 最低利用期間24カ月 最低利用期間36ヶ月 2018年6月14日20:00~2019年9月30日21:59• 12ヶ月まで:9,800円• 13ヶ月目以降:0円• 24ヶ月まで:9,800円• 25ヶ月目以降:0円• 36ヶ月まで:9,800円• 37ヶ月目以降:0円 2017年9月1日~2018年6月14日19:59• 12ヶ月まで:9,800円• 13ヶ月目以降:0円• 12ヶ月まで:19,800円• 13~24ヶ月:9,800円• 25ヶ月目以降:0円• 12ヶ月まで:29,800円• 13~24ヶ月目:19,800円• 25~36ヶ月目:9,800円• 37ヶ月目以降:0円 他社へ乗り換える際の注意点 楽天モバイルから他社に乗り換えた場合、楽天モバイル独自のサービスが利用できなくなります。 楽天メール• 楽天マンガ• データシェア• 端末保証サービス 他のキャリアや格安SIMも同様ですが、他社に乗り換えるとキャリアメールが使えなくなります。 楽天マンガやデータシェア、端末保証サービスといった楽天モバイル独自のサービスは、他社に乗り換えると一切使えなくなるので注意しましょう。 また、他社に乗り換える前に確認しておきたいのは、楽天モバイルの契約者です。 楽天モバイルでは、契約者でなければMNP転出手続きができない仕組みとなっています。 これは格安SIM時代の名残で、モバイルサービスによる犯罪を防ぐために電気通信事業法で規制されているからです。 そのため、家族の誰かが契約者となっている場合はMNP制度は利用できず、楽天モバイルを解約した後に新規で他社と契約しなければなりません。 MNP転出をスムーズに行おう 現在契約中の携帯電話会社から他社に乗り換える場合、電話番号を変えると友人や職場の同僚にメールなどで知らせなければならないので面倒だと感じている人も多いことでしょう。 しかし、MNP制度を利用すれば電話番号を変えることなく他社に乗り換えできるので便利です。 MNP制度を利用するには、現在契約中の携帯電話会社でMNP転出手続きをしなければなりません。 また、MNP予約番号は有効期限が定められており、転出先との契約には有効期限の日数が十分に残っている必要があります。 このようにMNP転出には様々な注意点があるため、手続き方法や注意点を押さえてスムーズな乗り換えを実現しましょう。

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