ソフトバンク 解約金 払わない。 ソフトバンクエアーの解約金9,500円を払わない方法!契約解除料を払いたくないときの解約時期について

ソフトバンクへMNP|途中解約の違約金を払わずにキャリアを乗り換える方法

ソフトバンク 解約金 払わない

・・・弁護士ドットコムのオピニオンには、「控訴審では違法とされる」に投票しておいたのだが、少し後悔している(苦笑)。 ただでさえ適格消費者団体の活動は細々と行われており、だがきわめて真面目に活動して現実に実績も上げているので、 せめて応援したいという気持ちからなのだが。 まあ、オピニオン募集を見るまで、この判決を知らなかったのだが(恥)、消費者問題専門を自認する弁護士としては、コメントしておく 必要はあるだろう。 ソフトバンク解約金適法 条項差し止め請求棄却 適格消費者団体が、差止請求の対象とした約定は、料金プラン「ホワイトプラン」で、2年契約の中途解約時に解約金9975円が請求される 契約条項についてである。 継続的契約を中途解約する場合に解約金を設定することは一般的に行われているが、消費者契約法上は、不必要な契約の拘束から 容易に免れられない不当条項に該当すると考えることがある。 特に、解約を「不当な解約料」で事実上困難にしている場合には、消費者契約法9条あるいは10条で無効とされることになる。 逆に言うと、解約に際して、事業者に生じる「平均的な損害」を超えない範囲では、解約金を請求することも容認されるわけであって、 本件判決の争点は、 ソフトバンクの設定した解約金が同社にとって通常生じうる「平均的損害を超えるかどうか」という点につきる。 この点、裁判所は、単に解約金が低廉であるなどとは言わず、 「解約によるソフトバンクモバイルの損害を、同社が1契約者から得た1か月分の利益に全契約者の平均的な契約残月数をかけ、 1万2964円と算出。 解約金がその額を下回るため、違法ではないと結論付けた。 」 とのことであり、一応損害発生の合理性を理論的に説明しようと試みている。 このような観点からの理由付けには、一見なかなか反論は難しそうに思えるが、適格消費者団体としては、控訴にあたってどのような 反論をするのだろうか。 私が思いつく(あくまで思いつきだが)のは、 1 損害算定自体の合理性を問題とする。 (その様な算定方法に合理性はない、と主張する。 ) 2 平均的損害の概念から、裁判所の損害額の算定に異論を加える。 (そう言った算定で算出された損害は「平均的損害」とは言えない、と主張する) といった感じだが、ほかに何かあるだろうか。 (もっとも、1,2の点から主張すると言っても、現実にその合理性を論証するのはなかなか困難であると思われる。 ) 確かに感覚的には、解約金の金額が必ずしも高額とは言えないように思われる。 だが、必ずしも議論の定まっていない「平均的損害論」については、別個の考慮が可能なのかどうか。 控訴審での消費者団体の主張と裁判所のさらなる判断を見てみたいと思う。

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ソフトバンク違約金かからないってホント?|八丈島ノマドくらぶ

ソフトバンク 解約金 払わない

へ〜、抜け道が3つもあるんだ! 1,解約のタイミングで違約金無料 契約してから 2年後 24ヶ月目 に解約すれば、 違約金が無料です。 ソフトバンクエアーは、2年ごとの自動更新の契約です。 もし2年の間の途中に解約すると 違約金9,500円が必要になります。 ただし、ソフトバンクエアーの課金開始月(契約日から8日後)を1ヶ月目とし 24ヶ月目の契約満了月(更新月)であれば、 違約金がかからずに解約することができるます。 ちなみに、2年後に解約しなかった時は、次の違約金無料で解約できるのは、また24ヵ月後(契約してから48ヶ月後)になります。 もし次が決まっていて更新月がまだまだ先の時は違約金を払ってでもはやめに解約した方がいい場合もありますが、基本的解約は更新月にするのがいいでしょう。 というのも 分割払いは「Airターミナルを購入している」ので、毎月の支払いの中にAirターミナル代も含まれています。 ただし、現状ではソフトバンク公式で「分割払いの金額分を割引(36回分)」をされているので実質本体代は0円という契約になっているんですが、ここがポイント。 ソフトバンクエアーを契約してから3年(36ヶ月)以内に解約してしまうと、残りの本体代を全て支払わなくてはいけなくなります。 レンタル契約のお得な解約時期について ソフトバンクエアーの契約で 「Airターミナル本体をレンタル」している人は• 解約理由によってはキャンセルできないこともありますが、電波が悪くて繋がらないという理由なら返却も可能とのことです。 レンタルのメリットは本体の残金を気にしなくて解約ができるということですね。 ただし、ソフトバンクエアーを6ヶ月以上使うなら、レンタルよりも分割払いのほうが安くなります。 理由は、分割払いはキャッシュバックが貰えて、月額料金も安いからです。 なのでソフトバンクエアーの場合、レンタルを選ぶよりも、分割払いを選んだほうがお得になりますよ。 まとめ.

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ソフトバンク解約金条項差止請求棄却

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クレジットカードを一枚解約したのですが、なぜかソフトバンクから振込み用紙が届きました。。。 「クレジットカードでの引き落としができなかったからコンビニで払ってね!」っていう用紙です。 当然クレジットカードを変える前に携帯や電気・ガス・水道などの公共料金は新しいクレジットカードへ移してあります。 そして自分は今現在 Docomoユーザーです。 なぜ、ソフトバンクから請求が届くのか不思議でしたが、とりあえず放置は良くないと思い対処することに、、、 クレームは怒ったら負け クレームを入れるときは自分が絶対に悪くないと思っていても、感情や態度に出す意味が無いと思っているので、自分は絶対に怒らないようにしています。 ましてや大手相手の場合は問題を起こした本人にクレームを言う訳ではありません。 お客からすれば同じ会社の人間ですが、店員からすれば他人の尻拭いをする訳ですから少なくても良い気はしません。 なので、少しで良い方向へ進める為には怒る意味は無いと思っています。 タブレットも年始の特売で一括1円で購入し、74円で維持していました。 しかし、iphoneは2年を過ぎると割引が無くなり8000円くらいに跳ね上がるので、docomoへMNPしてiphone7にする事に! iphone2台は2017年5月が解約月でタブレットは2018年2月でした。 そして、5月に2年経つので携帯をソフトバンクからドコモにMNPしたのですが、 使っていないタブレットを維持してもしょうがないと思い違約金覚悟で解約しようとしました。 ソフトバンク店員が全ての元凶 解約しようとした際に、親切心で店員さんがいろいろしてくれましたが、これが全ての元凶となってしまいました。 「タブレットは74円で維持できてるので解約するのはもったいないですよ?」 「ご家族の名義に入れれば74円のまま維持できます」 「2月まで維持して解約したほうがお得ですよ?」 へぇ~そんなこと出来るんだ!?と思い手続きをお願いしました。 しかし、家族名義にするのにも本人が必要とのことで、面倒だけど一度出直し同行してもらうことに。 家族をわざわざソフトバンクショップまで連れて行ったのに何もできていなかった 名義変更とデータシェアをしてもらって74円の請求は家族のほうへ行くものだと思っていたのですが。。。 それが自分のところに請求が来ていたという訳らしいです。 まず、こちらに請求がくるのがおかしいし、請求額も1,722円とおかしいです。 1,722円だと6月~2月の9ヶ月で15,498円になります。 解約料金が1万円程なのでどう考えても維持したほうが損です。 そして確認してもらいましたが名義変更はされていませんでした。 その上で、DocomoにMNPしたので「タブレットずーっと割り」が切れて1,595円(税込:1,722円)になったそうです。 ソフトバンクショップの店員はいいかげん あえてどこの店舗かは言いませんが、どこのソフトバンクショップでもこんなもんかと感じています。 もちろん中には良い店員さんもいます。 スマホが好きで自社の料金はもちろん他社の料金やプラン・サービスまで勉強していてMNP乞食の事まで分かってる店員さんだと知識のレベルが違いますが、そんな店員は少なく、9割の店員はMNP乞食以下だと感じています。 ソフトバンクショップの言い訳? 気になったのは「5月の履歴が何もありません」と画面を見せられたのですが「何も書いていないものを見せても仕方が無いのでは?」「なんの免罪符なんだろう?」と思いながら聞いていました。 「古くて消えるものならしょうがない」としか言えないし、「ただ書いてないならあなた達のミス」でしかないので、そんな事を言われても困ります。 まだ半年経ってないので残っていても良いと思いますが、、、 「実は来てないんじゃないか?」って事を言いたいのであれば、「じゃあ、そのデータシェアはいつのものなんだ?」「もう一度家族を連れてきましょうか?」としか言えないです。 お金の事が絡むとソフトバンク店舗では何もできないらしい 40分程待たされて、出た結果は「返金や料金の調整などは ソフトバンク店舗では何もできない」です。 結局本社へ自分で電話してくれとの対応。 「ここでは何もできないから帰って電話してくれ」みたいな雰囲気で電話番号を書いた紙を渡されたので一度戻って電話をする事に。 こんな事の為に60分のお昼休みの内、40分を無駄にしました。 さすがに本社のサポートは丁寧だけど、、、 とりあえずお昼休みも終わるので会社に戻ってすぐに電話をしてみました。 また1から説明をする必要があり、かなり面倒ではありましたが、サポートセンターの人が丁寧だったので救われました。 しかし、さすがにその場での回答は出来ないらしく、対応が決まり次第折り返し連絡するとのこと。 待つこと10分程度で折り返しがありました。 ソフトバンクの答えは。。。 当然の結果ではありますが、ここまでの流れがあまりにも酷かったので安心しました。 「こちらの説明不足で申し訳ございませんでした」と言葉を濁してはいましたが、明らかな只のソフトバンクショップ店員のミスでしかなく、解約する為にもっていった使っていないタブレットに毎月1700円をかけて維持するなんて事は絶対にしません。 しかし、ソフトバンクではまだ面倒な事があります 「その場でお電話頂ければ、よかったのですが、、、」との事でしたが、そもそも帰らせたのはあなたのお仲間(ソフトバンクショップの店員)ですし、電話が繋がるまで10分ほど放置してましたが?と言いたかったのですが揉めたい訳ではないし、良い人だったので飲み込みました。 ソフトバンクとしての回答は、 「今までの請求分は返金し、今後の請求は発生しないようにする」 「ソフトバンクでは20日締めなので、10月分の請求を発生させない為に本日中に解約してほしい。 」 「今届いている請求書は破棄してほしい」 との事でしたが、では明日この作業を行っていた場合どうなっていたのか疑問です。 要訳すると「ソフトバンクのミスのせいで、昼間に時間をとったにも関わらず電話番号だけ渡して追い返したけど、本日が閉め日なので残り7時間の店舗営業時間内に再度来店し解約をしろ」ということらしいです。 丁寧に言われたので嫌な気はまったくしていませんでしたが、文字にすると自己中心的で横柄だなと感じてしまいます。 そして電話を切ったのですが、切ってすぐにまた電話がかかってきて 「まとめて返金するので、今届いている請求書の分はやっぱり払ってほしい」とのことでしたが、話の途中で電波が悪く「接続できません」となり、折り返ししましたが永遠コールなので諦めました。 その後はかかってきていません。 ソフトバンクは買うときは得だけど、、、 ソフトバンクは新規・MNP購入時は3社の中で一番お得感があると思います。 しかし、維持していく中で店舗の対応は一番最悪だと感じました。 docomo,au,softbankは全ショップ店員がしっかりしている訳ではなく、扱っている件数も多いので当然ミスもあると思います。 だからこのような事態をスムーズに対応し、クレームを減らす為にもサポートに力を入れているのかもしれませんが、そもそも問題が起きなければサポートの手間は必要ありません。 しかし、ソフトバンクは「何か問題を起こさないと気がすまないのか?」と思うくらい、このようなトラブルが一番多い会社だと感じています。 大きな会社を運営していく中で、ショップ店員や販売店店員(大人数)はバイトや下っ端で教育してもしょうがないから、本社(少人数)がしっかりサポートしよう、という低コストで土台を固める姿勢なのかと思いますが、「ソフトバンクの名前を背負ったショップなら、自社のサービスくらいは把握しててほしいな、、、」と切実に感じました。。。 王道の体制なのかもしれませんが、この体制にせざるをえないのはお客のせいもある よく分からずに契約をして、「店員が言わなかった」など騒いで「全部お店のせいにする人たち」によるクレームは全体の8割近くを占めていると思います。 そんな「自分で理解する気が無い人たち」のクレームが多すぎて、それに対応する為にも「販売」と「サポート」を切り離して「販売9割・サポート1割」の人数で対応しているのではないかと思いますが、せっかく良い販売戦略を打ち出せる会社なのに店舗の人間に足を引っ張られて、もったいないなと感じてしまいます。 本社だけでなく、その末端の人間も「一応ソフトバンクの社員なんですよ!?」と言いたいです。 利益を上げるためだけであればこのままで良いのかもしれませんが、docomo,auに比べて渡り鳥のようなお客が多いキャリアでもあると思いますので、ソフトバンク全体が良くなったら嬉しいなと思います。。。 今回の面倒ごとの予想 親切心から名義変更により74円で維持できますと言ってしまう。 これは予想でしかないので、この店員が良い人なのか悪い人なのかは分かりませんが、あれだけの規模で社員教育のできない会社は残念だなと思いました。。。 本日19時頃、八千代台ユアエルム、2階の ソフトバンクに行きました。 当方のアイファンが調子が悪く、「買い替えしようかと思って」と、女子店員さんに話し掛けたところ、 「そちらに有るだけです」と、素っ気なく。 無愛想な、クソ対応。 五分ほどアイフォンを眺めてから、 意を決して、そちらの方に、「料金の見積もりお願いしたいのですが」と話すと、 ただいま、ただいま4人待ちの為、 本日は出来ませんとの、殿様対応でした。 それなら、買い替え希望なのですがと話した時点で、「本日は、待ち人数がいるので、出来ません」と、伝えて欲しかった。 無駄な時間を使い、その上、店員に面倒臭さそうな言い方をされ、 ソフトバンクとは、金輪際お付き合いをしたくないものです。 その後、帰り道に、近くのテルルさんに立ち寄ったが、閉店10分前でも、丁寧に対応されてくれたので、乗り換えようと思いました。 話が出来ない病人に電話確認が必要ですと言ったり、医師の診断書などが必要ですと言われます。 ならば必要な書類の正式名称をメモしてあなたのフルネームの署名をくださいとお願いすると、わたくしの個人情報ですから!と拒否。 そのくせにこちらの保険証などは「撮らせていただきます」の一言もなく、パシャパシャとタブレットで撮影するキチガイ店員。 それを指摘するとすみませんの一言もなく厳しい表情をするのみ。 それから高齢の老人に「あとは手続きが終わるのを待つだけだから帰っても大丈夫ですよ」と言われても全て終わるまで一緒にいてもらう事をおすすめします。 あいつら頭オカシイので、「修正が入りました!」などとのたまいながらサインをやり直しさせてきます。 さっき高齢の親を帰していたら、また次の休日まで手続き出来ないところでした。 本当に嫌がらせのマニュアルがしっかりしてますね、ソフトバンクは。 あと手続き中に何度も何度も「何か購入する訳でもないので~」を繰り返す乞食店員。 そんなの知るか。 名義変更も仕事なんだからちゃんとやれ。 まぁそんなんだからソフトバンクのフランチャイズなんて底辺仕事してるんだろうけど。 とにかくみなさん、ソフトバンクの嫌がらせには気を付けてください。 そして二度とソフトバンクに関わらない事と、出来る限り親族や知人にはソフトバンクを利用しないように薦めましょう。 ソフトバンク社の偉いさんに読んでほしい。 昨日ソフトバンクショップ某店に回線ソフトバンクからワイモバイルに変更の相談に行ったんですが、ワイモバイルに変更してしまうと機種変更iPhoneの分割が出来なくなると説明を受けました。 ワイモバイルに変更するのは一旦諦めて 後3ヶ月待つと今持っているiPhone8の機種変更から2年が経つのでその月に機種変更をしようと思ったんですが、店員さんから今日、今、機種変更しても3ヶ月分の分割機種代金がiPhone8とiPhonexsと支払いが重なるのですが、今の月々データプランを見直しするだけで、今までの月額使用料金(月々15000円くらいです)と変わらないと言われたんでそれなら機種変更します、と答えました。 (今思えば3ヶ月待った方が何千円か安く機種変更出来るのでは?と思った) iPhonexsなんで10万以上の審査をすると言う事なのでお願いしました。 過去iPhone6. iPhone8の審査は2回とも分割の審査はすんなり通っています。 それが、今回は審査が落ちましたと言われました。 審査結果を調べてもらうと過去に未払金があると言われて、自分の中では??? 何の未払金?となりました。 何の未払金かも説明がないまま、この未払金を支払わないと携帯を新規購入docomo. Softbank. 全ての機種の分割が出来なくなると言われました。 不安になったんでその未払金を、直ぐに払いたいので未払金の請求先をソフトバンクショップの店員さんに尋ねたところ審査会社から返答は審査の落ちた結果しか教えてもらえないみたいで何の未払金か分かりません、と言われたんですが一体自分はどうすればいいのか尋ねました。 ソフトバンクのどの部門になるのかわかりませんが店員さんが問い合わせてくれたんですがソフトバンク内で調べたところ自分の名義の未払金はないと言われ何の未払金があるのか余計わからなくなりました。 (自分の名義でないって他人の未払金を払えと言われてる気がした) ショップに相談してから2時間が経っていたのでこの後、自分に予定ある事を伝えるともっと審査を詳しく調べるには157に問い合わせしてもらえれば分かると聞いたので答えが分からず不安を抱えたまま店舗を出ました。 歩いて移動中に直ぐさま未払金の答えが知りたかったので157に問い合わせしました。 一から説明をして話すともう一度さっきいらした店舗に戻ってもらわないと、もっと詳しく調べられないとまで言われて、また戻る???ソフトバンクショップの店員さんには自分一人が問い合わせしても調べれると聞いていたんで店舗を出たんですが、 それを説明しても157の対応は店舗に戻っての一点張りです。 自分は早く解決したかったので予定があったのを変更してまで、またショップに来店しました。 157の対応通りにして後は157の方とソフトバンクショップの店員さんの電話のやりとりが始まり未払金が分かると思い待っていましたが、まだ特定出来ないと、 そこで自分の過去住んでいた住所を全て教えてほしいと言われたんですが、引っ越しは15年間で6回してまして(全て覚えている人おるか?と思ったんですが)いつの未払金の年なのか教えてくれたらその年はどこどこに住んでいたと分かるので住所が答えやすいのですが、それすら何一つ教えてくれません。 過去に住んでいた住所を6つ答えたんですが(今思えばこっちの個人情報はなんやと思っているのか不思議でした笑) 157の方にはソフトバンクのルールに従ってお客さんに聞いていますとも言われました。 157の方は日本の法律よりもソフトバンクのルールが常識と思っているようです。 女性でした。 その6つの住所を答えてもどれも未払金の住所に当てはまらないと言われました。 もう自分には全くわからなくなりました。 もっと言えば勝手に支払い先に使われてるんじゃないかとも悩みました。 これ以上調べるにはソフトバンクショップの店員さんから2日〜3日お調べするので待ってもらえますか?となりました。 待つしかないですよね? 情報がなさすぎて自分では調べようがありません。 それやったら自分は予定を変更までしてまた来店したのは何だったのか?157の方も謝りもせずに電話は終わりました。 こちらの自由な時間を奪ってしまうのはどちがお客さんなのか分からないですよね? ソフトバンクの対応は解約したい気持ちになりませんか? 大阪からです。 今年の2月に「ご利用中の携帯電話は~」という葉書がソフトバンクから届き、今にして思えば、「あ、そう」と思えば良かったのに、え?! 使えなくなるの?! と過剰反応して、ショップに。 「これしかない」と見るからに気に入らない機種を出して来て、計算された月額料金も高額だったので、帰れば良かった・・・ 葉書を見せると、ダサい機種が無料になるそうで、あれこれ計算してもらっている間に、「実は、この機種は必要ないし、いらない」という気持ちがどこかに行って、契約してしまった。 しばらくして電話もメールもできなくなり、契約して8日目にショップに行き、「この機種はいりません。 元の機種に戻してください」と言ったのに、シムカードが抜けていただけ、「元の機種に戻すと、もっと料金が高くなる」と言われて、すごすごと引き下がる・・・ そこにスマホのデビュー割なら、980円+機種代金というのを知って、機種はネットで予約して、デビュー割にしたら、無料のはずの機種代金が上乗せされて、2台分の代金を払う羽目に・・・しかも、無料の携帯代の方が高い・・・ 無知な私が悪いのか、「無料だと言ったじゃないですか」と言っても取り合ってもらえず、そんな説明は聞いていないのに・・・と泣き寝入り。 消費者センターに相談中です。 ソフトバンクでタブレットを購入して5日以内に画面などのつきが悪くなりソフトバンクに電話したら8日キャンセルをお願いしたらキャンセルいたしかねます。 と何度も言われた。 ソフトバンクに何度も足を運びましたが何度言っても上から目線の対応、最初から適当な契約して謝罪の言葉が一切ないそれどころか自分はちゃんとマニュアルどうり説明している一点張り自分の非を認めない。 自分を正統化して何度も何度も苦情を言っても同じ事を繰り返す発言をされて45分も電話が長い。 しかもこちらから電話をかけて,,,頑固。 融通が利かない。 全く誠意を感じない。 不快な思いをした。 人間としてもどうかとおもいます。 まだ謝罪があればと思いますが一方的に自分はしっかり説明していると言いまくられ怒り心頭・基礎がなってない2度とかかわりたくない。 8日キャンセルもしてくれないからこれからまだまだ分割払いしなければなりません。 この女許せない 置くだけWi-Fi解約めやくちゃです。 まずショップで解約出来ず。 引越し先の住所だとWi-Fi利用出来ない場合は違約金が発生しない!とネットで紹介されていたので解約で電話するが、解約窓口から住所変更窓口に(ここで引越し先住所でWi-Fi使えるか?確認で待たされ利用出来ないことを確認)解約を伝えると、技術で確認しないと解約出来ない!とのこと。 電話技術に代わる。 やはり引越し先の住所でWi-Fiは利用出来ないことを確認!解約をお願いすると、解約窓口でないと解約できない。 最初の窓口に回されるが、解約金額は、違約金ありの回答!たらい回しで40分待たされ挙句に違約金の金額請求!社内連絡全く取れておらず時間の無駄!クレ-ムで上司を出すように話すが全く対応せず。 ここで終わればまだましであったが・・・この件でソフトバンクが嫌になりYカ-ド(カ-ドを解約)で支払っていた携帯料金を別のカ-ド会社にショップで変更!カード変更して1ヶ月半以上経過した後に、カ-ド決済出来ない連絡。 それもWi-Fiは引越し先に、携帯は引越し前の住所に届く。 Wi-Fiをショップで解約出来ないシステムがそもそもおかしいし、支払いもオンラインで手続きしているのだから、1ヶ月半以上前の変更が間に合わないはずがない!157も電話するが20分くらい待たされてやっと繋がる始末!その後も請求書送ってくれるように依頼するが、何故か口座変更の書類送ってくるし・・・それも変更したはずの支払い分・・・今使っている携帯も解約します。 システムもオペレーター対応も最低の会社です。 更に、ヤフオクでトラブル(別の商品が届いた)でヤフオクに問い合わせるが、知らぬ存ぜぬ!の対応でした。 ソフトバンク関連の会社はこんな感じです。 ソフトバンクエア-は絶対に契約してはいけないWi-Fiです。 ソフトバンク関連の会社関連は二度と利用しません。

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