ソフトバンクエアー 電話。 ソフトバンクエアーが遅いときの10の原因・対処を徹底解説!おすすめの乗り換え先も

ソフトバンクエアーの電話解約方法!違約金0円で解約する・端末返却手順

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現在、Yahoo!BBの ADSLサービスが終了するにあたり、 ADSLからソフトバンクエアーに乗り換えを勧めてくる電話勧誘や訪問販売が多いので注意してください! 怪しい販売代理店 ソフトバンクショップも実はほとんどが、店舗型の販売代理店なのですが、店舗があるという時点である程度は信頼できますよね。 でも、 電話勧誘や訪問販売で契約を獲ろうとする会社は、所在もはっきりしない怪しい販売代理店だということが多いのです。 だからトラブルが起きても、解決することが難しくなってしまうことも。 そんな電話や訪問でのソフトバンクエアーの勧誘や、対処方法、信用できる販売代理店について説明していきたいと思います。 ソフトバンクは電話勧誘を一切行っていません 昨今、光回線サービスについて下記の様な悪質な電話勧誘が発生しております。 具体的には ・ソフトバンクグループやYahoo! BBをかたるなど、自社名を名乗らない業者による電話 ・「ADSLがなくなる」など、虚偽の内容による勧誘 などです。 ソフトバンクグループでは一般のご家庭への電話によるYahoo! BBの勧誘は一切行っておりません。 こうした悪質な電話勧誘には応じられませんように、くれぐれもご注意いただくことをお願い申し上げます。 引用元: ソフトバンクグループでは、一般の家庭への電話勧誘は一切行っていないと書かれているので、電話勧誘を相手にする必要はありません。 万が一怪しいと思ったり、被害にあったというなら、出来るだけ早く 「ソフトバンクBB 電話勧誘苦情受付センター」に連絡しましょう。 どんな悪徳な販売代理店であっても、サービス自体はソフトバンクのサービスを利用するわけなので、ソフトバンク側にも責任があるとも言えます。 ・答えを出さずに電話を切ったのに、勝手に本体を送ってきて契約成立だといわれた。 ・無料で新しい機種に変更できるといわれ、契約先を変更させられ、勝手にオプションをつけられてた。 ・スマホ代が安くなるといわれて契約したが、1年間割引されていなかった。 ・違約金が負担されるというので、ソフトバンク光から乗換えたのに、同グループ内の乗り換えだからと言って、負担してもらえなかった。 ・ADSLのサービスが終了するといわれ、契約させられた。 電話勧誘自体、ソフトバンクでは行っていませんし、相手にする必要はありませんが、一度話を聞いてしまうと、話術にはまってしまうこともあると思います。 被害にあった人の中にも、いい人なので断れなかったという人や、嫌味を言われるのが怖くて断れなかったという人もいました。 迷惑電話ですよね。 そういう人は、 初期契約解除制度を利用して解約することもできますが、まずは 「ソフトバンクBB 電話勧誘苦情受付センター」に連絡するのがいちばんだと思います。 電話勧誘や訪問販売は、話を聞かないのがいちばんだね。 筆者が経験した訪問販売の体験 実は筆者の自宅にも、怪しい販売代理店によるソフトバンクエアーの訪問販売がやってきたので、参考までにその時の体験を書きたいと思います。 オートロックのインターホンが、しつこく鳴っていたのででてみると 「 建物の設備のご説明に回っています。 」と言ってきたんです。 この時に 怪しいと思ったわけですが、暇だったので相手をしてみることにしました。 ドアを開けて「何の説明ですか?」と聞くと、マンションの共有部の配線部分?のような写真を見せられて、「建物の設備に関することを説明させてもらっています。 」というわけです。 ここまでは、ソフトバンクエアーのことは、一切匂わせていません。 営業マンというよりは、設備会社が説明に回っているような感じの服装で、回覧板のようなものを持った二人組でした。 そして話は インターネット回線の話になり「どちらのサービスを使っていますか?」といって、いろんなプロバイダ(ドコモ光や、フレッツ光、ADSLなど)が書かれた紙を見せながら聞いてきました。 ここでソフトバンクエアーを使っているというと話にならないので、WiMAX(ポケットWiFi)を使っていることにしました。 毎月の通信費を聞いてきたので「だいたい4千円」だと答えると、「その料金が2,800円になります。 」と言ってきたんです。 断る理由をどんどん潰されていくわけだね。 結論としては、このご時世に設備会社が自宅を訪問してくるということはありません。 大事な用事なら、電話や封書で送られてくるので、基本的には無視すればいいのです。 月額料金が2,800円になるなら契約してもいいのでは? と思う方もいらっしゃるかも知れませんが、もちろん月額2,800円にはカラクリがあります。 ソフトバンクエアーの「SoftbankAirスタート割!」と「キャッシュバック」を合わせて、いちばん安くなる期間の料金が2,800円だということです。 通常料金 スタート割で1年間割引 キャッシュバック6千円 4,880円 3,800円 半年は2,800円 そこまで条件が悪いというわけではないのですが、正規代理店でもっとお得に契約できるので、わざわざこんな怪しい販売代理店で契約する理由はないわけです。 トラブルの元でしかありません。 本当にお得に申し込めるのはどこかしら? 店舗のあるソフトバンクショップなら、安心感はあるのですが、キャンペーンにお得感があまりありません。 どうせなら、数万円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンの方がいいですよね? キャンペーンがお得で、安心できる販売代理店 それは、ソフトバンクに表彰されている、正規の販売代理店が行っているキャンペーンです。 販売代理店が強引な契約をしたら、クレームはソフトバンクに行くわけですから、実は悪い販売代理店はソフトバンクにばれているわけです。 逆にクレームがなくて売り上げがいい販売代理店は、ソフトバンクから表彰されます。 そういう販売代理店がお得なキャンペーンを行っていたら、申し込み先としては最高ですよね? それが、このキャッシュバックキャンペーンです。 公式の特典を受けることはもちろん、表示されている金額が必ずもらえるので、めちゃくちゃお得なキャンペーンです。 有料オプションへの加入なし• 最短で2カ月後に振り込み• 申込み時に申請完了!もらい忘れなし.

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ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口と目的別一覧!電話番号・繋がらない時の対処法

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ソフトバンクエアーお問い合わせ窓口一覧 契約前にソフトバンクエアーのような通信サービスについて知りたい! もしくは、契約後にトラブルが発生し、解決策を知りたい! ということはよくありますよね。 自己解決できればいいのですが、担当者に問い合わせをしなければ解決しない場面やそもそもどこに問題があるのかもよくわからない場合もあります。 そんな時は以下の問い合わせ窓口を利用します。 「電話」「メール」「WEB」「チャット」が用意されていますが、時間や内容によって方法が変わってきます。 ただしオペレーター対応受付時間は決まっていて、夜間など聞きたい時にすぐに問い合わせることができません。 特に昼間お仕事をしている人には、不便ですね。 つながればオペレーターと対話をして問題がわかり対応してもらえます。 ただし、後述しますが、時期や時間帯によって非常に繋がりにくい場合があり、とてもイライラしてしまうような場面も多々あります。 ここは、予め繋がらないことも想定しておいて、繋がらなければ他の方法を試すか時間をおいて再度電話をした方がよいでしょう。 メール のリンクからメールフォームで質問をすることもできます。 ただし、メールでの問い合わせは 「サービスやオプションについての質問」と「配線・設定」に関することのみに限定されます。 契約内容や解約などの個々の手続きには対応していません。 時間が限定されずいつでも問い合わせできますので、お仕事をされている方、簡単な質問をしたいという方は、この方法でもいいと思います。 WEB からもソフトバンクエアーに関する疑問を解決することができます。 これは問い合わせというよりも、情報のあるページのリンクからアクセスして確認できるというものです。 24時間いつでも見られるので、トラブルがあったらまずはWEBで確認してみるといいでしょう。 しかしオペレーターのような相手がいないので、対話しながら確認することができませんので、込み入った内容であれば電話の方が適しているかもしれません。 チャット ソフトバンクエアーの疑問はでも質問することができます。 ソフトバンクのキャラクタとしておなじみのPepper君が対応してくれるチャットサポートも用意されています。 24時間対応してくれるそうです。 オペレーターに質問することもできるので、電話が繋がらない時や電話が苦手な人は試してみるといいでしょう。 Twitter ソフトバンクのに質問するという方法もあります。 電話より手軽で24時間対応してくれます。 契約内容など個人的なことは無理ですが一般的な質問ならすぐに解決することができるかもしれません。 こんな時はどの窓口に問い合わせればいいの? 苦情・クレームを言いたい時 問い合わせ窓口は、「契約」「料金」「接続・トラブル」というように別れていますが、サービス全体に対しての苦情・クレームということでしたら、電話の問い合わせ窓口でオペレーターに話すのがいいでしょう。 利用停止されてしまった時 引き落としの残高不足などで、利用停止されてしまうと困ってしまいますね。 料金を払わなければ再開できませんが、そもそもインターネットも携帯電話も利用停止で使えなくなっているかもしれません。 そういう場合はソフトバンクショップへ出向いて料金を払うと一番早く復活します。 ID・パスワードがわからなくなった時 ID・パスワードがわからなくなった時は、My Softbankにログインして確認することもできます。 また、電話でも確認することができます。 問い合わせの電話がつながらない時は? 問い合わせの電話が繋がらない場合の対処法を改めてご紹介しておきます。 コールセンター混雑予想カレンダーを確認 電話をかけるとそのままオペレーターに繋がるまでまたされ、1時間待ちということもあります。 では混み合っている時間帯が書かれていますので確認してみてください。 引越しが多い、3月頃は混んでいます。 また、夜間、日曜祝日、月曜日などは混雑しています。 平日の午前中は比較的つながりやすいようです。 混んでいたらあきらめて、混んでない時間にかけ直す方がいいでしょう。 よくある質問を確認する もう一度、ソフトバンクのサイトのよくある質問を確認してみしょう。 よく読めば、意外と簡単に問題は解決する可能性があります。 「知恵袋」などで確認する 「ヤフー知恵袋」などを見てみましょう。 たいていの問題に対する回答がのっています。 中には情報が古かったり、間違っていたりするものもありますが、解決の一端になるかもしれません。 Twitterやチャットで聞いてみる 上述しましたソフトバンクのTwitterのカスタマーセンターや、ソフトバンクのチャットのカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。 Twitterカスタマーサービス担当は チャットは 問い合わせの電話がはじかれる時、オペレーターに繋ぐための裏技 ソフトバンクでは問い合わせ窓口に電話しているのに、 「インターネットで手続きができます」というアナウンスが返ってきてオペレーターにつなげてもらえない場合があります。 確実に電話をオペレーターに早くつなぐためには、ソフトバンクのホームページに書いてある方法をとるよりも以下の方法がよいです。 困った時はためしてみてください。 契約時に登録した電話番号以外か、非通知でかける 電話をかけるときに、契約した番号ではない別の電話でかけるか「184(イヤヨ)」を先に入れて非通知でかけます。 契約番号でかけると、「ネットからお手続きできます」に案内されてしまうからです。 そのあと 「0800-1111-820」 を番号して、オペレーターにつなげます。 また最初に186をつけるように書いてありますが入れる必要はありません。 186は非通知でも通知にする番号です。 カスタマーIDを求められても入れない 違う番号から電話するとカスタマーIDや 、契約時に登録した電話番号を求められますが、それも無視します。 「111]と入力 また以下の方法もあります。 184(イヤヨ)0800-1111-820 から「サービス番号を入力してください」で「111」と入力し、残りの自動音声は全て無視するとオペレーターに繋がります。 今回は、ソフトバンクエアーの問い合わせについて詳しく解説しました。 人気のサービスというだけあって、なかなか電話が繋がらず困っている方も多いようですが、そんな方は今回ご紹介した方法をぜひ参考にしてみてくださいね。

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ソフトバンクエアーの最新機種Airターミナル4に交換する方法!|ソフトバンクエアー丸わかりガイド

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ソフトバンクエアーの問い合わせ先について ソフトバンクエアー(SoftBank Air)を既に契約中の人の問い合わせ先と、まだ契約しておらずこれからソフトバンクエアーを新規契約する人の問い合わせ先には以下のような窓口に違いがあります。 契約中の場合の お問い合わせ先 SoftBank 未契約の場合の お問い合わせ先• SoftBank• ソフトバンクショップ• 家電量販店• 正規代理店サイト 既にソフトバンクエアーを契約している人の場合は疑問・質問や解約などの手続きは基本的にSoftBankが問い合わせ先となります。 一方、まだソフトバンクエアーを契約していない未契約の人の場合の問い合わせ先は直接SoftBankか、店頭のソフトバンクショップや取扱がある家電量販店でも可能です。 しかし、私が一番 おすすめする未契約の問い合わせ先は正規代理店キャンペーンサイトです。 未契約の人のお問い合わせ先と申し込み先 ソフトバンクエアーが 未契約でこれから契約を考えている人のお問い合わせ先としておすすめしている所が 「正規代理店キャンペーンサイト」です。 これからSoftBank Airを 契約予定の人はこちら 30,000キャッシュバック中 契約中の人の問い合わせ方法は3つ 既にソフトバンクエアーを契約している人の場合の問い合わせ先は基本的にSoftBankへ直接行います。 契約中の人の問い合わせ方法としては 以下の3つがあります。 電話で問い合わせする方法• メールで問い合わせする方法• チャットで問い合わせする方法 ソフトバンクエアーの問い合わせ方法としては、電話をはじめ、メールやチャットなどでも問い合わせする事が可能です。 上記3つの問い合わせ方法には以下のようなメリット・デメリットがあります。 問い合わせ先 メリット デメリット 電話 オペレーターに直接 問い合わせ出来る 電話が混雑していると 繋がらない事がある。 メール 時間関係なく 問い合わせできる。 すぐに返答されない。 全ての問い合わせに 対応していない。 チャット 基本的に混雑なく 問い合わせできる。 入力が面倒。 全ての問い合わせに 対応していない。 多くの人はオペレーターへ直接質問できる電話番号へ電話をして問い合わせします。 その為、問い合わせが多い時期には数分待たされてなかなか繋がらない事が多々あります。 電話で問い合わせできるソフトバンクエアーの電話番号 契約中の人のソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせ先は指定された電話番号に電話をする事で電話にて質問や確認等する事が出来ます。 ソフトバンクエアーの問い合わせ先電話番号は以下です。 問い合わせ 電話番号 通話料無料 186-0800-1111-820 受付時間 平日10:00~19:00 お問い合わせ内容によって 土日祝日でも受付可能 出典: 上記の電話番号へ問い合わせをする上で、ソフトバンクエアー契約の際に連絡先として電話から電話をする際には最初に「186」を付けて電話する事で、契約者確認等が大幅に軽減されるのでおすすめです。 なかなか電話が繋がらない場合 直接オペレーターに繋がるので安心してソフトバンクエアーの質問が出来る為、 電話でのお問い合わせ方法は 時間帯や時期によって繋がらない・繋がりにくい場合があります。 時期や時間帯によって問い合わせが殺到して電話が繋がらない場合には 10分以上待たないといけない事も多々あります。 折り返し電話してもらう予約も可能 通話料無料とはいえ、10分以上繋がらないとイライラしますよね。 でも、「直接電話でオペレーターに問い合わせしたい」と思っている人もたくさんいる事だと思います。 ソフトバンクエアーの解約以外の 「料金・契約」「設定・接続」についての電話による問い合わせは、オペレーターから 折り返し電話してもらう予約が可能なんです。 ・ 折り返し電話予約には、ソフトバンクエアーを契約した際の 「S-ID(認証ID)」と「パスワード」が必要です。 「S-ID(認証ID 」が解らない人は以下の関連記事を参考にしてみてください。 ソフトバンクエアーをメールで問い合わせする方法 上記でご紹介したように電話でソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせが可能ですが、 問い合わせする内容によっては24時間メールで問い合わせする事も可能です。 以下、ソフトバンクエアーを契約中の人がメールで問い合わせ出来る内容や問い合わせフォームを詳しくご紹介します。 メールで問い合わせできる内容 当然ですがメールでは正確な本人確認をする事が出来ません。 不正にメールアドレス等を入手して契約内容や料金などを質問される恐れもあります。 その為、メールでソフトバンクエアーの問い合わせが出来る内容は上記の5つ程度です。 SoftBank Airサービス全般について• 月額利用料金の全般について• オプションのサービス内容について• キャンペーンについて• 機器の接続・配線方法について 「請求明細」「利用明細」「支払い状況の確認」など、 本人確認が必要な問い合わせ内容についてはメールでの問い合わせを受け付けていません。 メールで問い合わせする方法 本人確認が不要なソフトバンクエアーの問い合わせ内容のみメールでも質問等を受け付けています。 メールで問い合わせする先は、問い合わせ内容によって入力フォームが異なります。 SoftBank Airサービス全般について• 月額利用料金の全般について• オプションのサービス内容について• キャンペーンについて 上記の内容に近い問い合わせ内容の人はからメールで問い合わせ出来ます。 機器の接続・配線方法について 上記のようにソフトバンクエアーの設定や接続、配線など技術的な問い合わせ内容の人はからメールで問い合わせ出来ます。 一部の内容ならチャットでソフトバンクエアーの問い合わせ可能 ソフトバンクエアー(SoftBank Air)では上記でご紹介したように電話やメール以外にも「チャット」で問い合わせする事も可能です。 しかし、チャットで問い合わせする場合、 個人情報を特定しなければならない 契約内容や料金確認、解約などの問い合わせは一切出来ません。 また、チャットで問い合わせ出来る時間帯もあります。 チャットで問い合わせする方法 ソフトバンクエアーの問い合わせをする場合は以下の問い合わせ画面へアクセスします。 ・ アクセスすると以下のような画面になります。 チャットで相談できるバナー ソフトバンクエアーの質問などがチャットで問い合わせ出来る時間帯にアクセスすると、上記のように「チャットを始める」や「チャットで相談」などのバナーが表示されます。 もし、表示されたらクリック(タップ)する事でチャットで問い合わせできる画面が表示されますので、そちらに質問内容を入力すると担当者が回答してくれます。 ソフトバンクエアー問い合わせまとめ この記事ではソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせ先についてご紹介してきましたがいかがだったでしょうか? まだ、ソフトバンクエアーが未契約でこれから新規契約する人は加入特典でキャッシュバックもある正規代理店キャンペーンサイトがおすすめです。 しかし、既にソフトバンクエアーを契約している人は電話やメール、チャットでも問い合わせできる事が解りましたね。 でも、料金確認、契約内容確認、支払い確認、解約など契約者本人確認が必要な問い合わせ内容はメールやチャットでは回答できないので、そのような内容の質問に関してはオペレーターへ直接問い合わせできる電話番号へ電話する事をおすすめします。

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