プルームテックプラス 故障 交換。 Ploomサポート

【故障対応】プルームテックプラスが点滅した時の対処法【青・紫・赤パターン別】

プルームテックプラス 故障 交換

加熱式タバコといえばアイコスが有名ですが、日本たばこ産業でも加熱式の火を使わないタバコ「プルームテック」を発売しています。 知名度こそ少ないので影に隠れてしまってはいますが、プルームテックのファンも確実に増えているといわれています。 そんなプルームテックとはいったいどのようなものなのか、プルームテックが故障してしまった時はアイコスと同じように新品に交換してもらえるのか、また故障した場合はどこに修理に出したらいいのかなど、まだまだ知られていないプルームテックだからこその情報をまとめましたので参考にしてみてください。 また、アイコスとプルームテックのどちらにしようか悩んでいる人にもおすすめです。 プルームテックってどんなもの? アイコスしか知らない人からしたら、プルームテックはなにか、とても気になりますよね。 もちろん日本たばこ産業が新しく発売したからには、それなりに売りとなるメリットもあるはずです。 プルームテックとは… もともと2013年に日本たばこ産業はアイコスと同じ加熱式のタバコを販売しました。 ですが思うように結果が伸びず、アイコスに加熱式タバコの市場を取られてしまいその後再度誕生したのがプルームテックというわけです。 購入方法 プルームテックは現在、福岡県福岡市と東京の一部の店舗でしか購入することができません。 東京にも2017年6月に実店舗ができたばかりでまだ新しく、2018年に全国展開をする予定になっています。 そのため、実店舗がある地域以外は通信販売ででしか手に入れることができません。 一気に広まれば在庫などが追いつかなくなる可能性もあり、今後希少性の高いものになってしまう可能性も十分に考えられます。 公式サイトでも在庫の品薄状態が続いているというので、加熱式タバコがどれだけ需要が高いものであるのかがわかりますね。 一時的に販売停止になっていることもあるので、欲しいと思った時にすぐに購入できない可能性も。 気になる人は公式サイトを定期的にチェックしておくことでプルームテックが手に入りやすくなるはずです。 プルームテックの仕組み プルームテックの購入を検討している人にとって気になるのは、アイコスと何が違うのかということではないでしょうか。 使用には「たばこカプセル」が必須 プルームテックは本体の内部に綿が染み込まれており、そこにグリセリンや水蒸気などを使い、別売りの「たばこカプセル」を用いて使うものです。 グリセリンと水蒸気、たばこカプセルを通すことによってニコチンを含んだ水蒸気になり、タバコのように楽しむことができます。 プルームテックは本体だけの購入で使えるものではなく、たばこカプセルと一緒に使うことが必須となります。 購入時に一緒に手に入れることを忘れないようにしてください。 購入にはID取得が必要 プルームテックは実店舗に行ったからといってすぐに購入できるものではありません。 購入には事前に成人認証をしておく必要があります。 「JTスモーカーズID」を取得し、さらに「JTスモーカーズID plus Ploom」までの取得が完了した時点で購入することができます。 公式サイトで購入する場合は、この事前確認を行なうことによって割引特典などを受けることもできます。 通常金額の半額になることもあるので、まずは登録して購入するのを忘れずに。 日本たばこ協会だけあってタバコの購入は一手間かかりますが、安心して購入するためにはとても重要なことですよね。 プルームテックはここがすごい! プルームテックのメリットはどのようなものがあるのでしょうか。 ニオイがほとんどない まずプルームテックは、タールの量が少なめなタバコを吸う人におすすめします。 というのも、プルームテックは加熱式のアイコスに比べてタバコ感が薄く、タバコのニオイがほとんどない無臭に近いのです。 そのため、日頃からタールやニコチンの量が多いタバコを吸っていると物足りないと感じることもあるようです。 もちろん、タバコのニオイがほとんどないのでどこでも吸うことができる、人目が気にならない、洋服や髪などにタバコのニオイがつかないのも大きなメリットでしょう。 灰皿が不要 また、持ち歩くのは本体とたばこカプセルのみなので、余計な荷物を持ち歩きたくないと考えている人にもとてもおすすめです。 灰皿がいらないことは使い慣れるととても便利ですよ。 こんなに違いがあるのかと最初は驚くはずです。 確かにタバコを吸っていると当たり前になりますが、灰皿が不要ならどこでもいつでも吸うことができますよね。 プルームテックは故障しやすい? アイコスを使っている人なら誰でも経験している故障。 購入してすぐの初期不良も含め、アイコスは頻繁に故障が起きてしまうことでも知られています。 ではプルームテックの場合はどうなのでしょうか。 清掃がいらないため故障リスクはアイコスより低め プルームテックがアイコスと大きく違う点は清掃が必要ないことでしょう。 アイコスは定期的な清掃をしないとゴミが溜まりやすい構造でできているので、それが原因となり壊れてしまうこともあります。 プルームテックはそれが必要ないことから、アイコスと比較して「故障しにくい」といわれています。 ただし絶対に壊れないわけではなく、不調を起こし故障してしまうこともあります。 ではプルームテックが故障するのはどのような場合が考えられるのでしょうか。 故障要因 まず、プルームテックの故障で多いものは以下のようなものになります。 ・吸引すると先端が光らなくなってしまった• ・プルームテックから水蒸気がでなくなってしまった• ・プルームテックのバッテリーが故障してしまった プルームテックは精密機器にはなりますが、アイコスのように複雑な仕組みになっていないので、故障原因はとてもわかりやすいです。 ではプルームテックが故障してしまった時はどうしたらいいのでしょうか。 具体的な故障時の対応方法について説明します。 プルームテックが故障してしまった時はどうしたらいいの? プルームテックには保証期間があります。 購入した日から1年間であればプルームテックの故障時に新しい代替品と交換してくれる仕組みになっています。 不具合を感じた「サポートセンター」へ連絡しよう よくやってしまいがちなのが、プルームテックはとてもかんたんな作りになっているので、故障してしまった時に「自分でも修理できるかも」と思い自力で直そうとしてしまうこと。 これで直ることもあるかもしれませんが、万が一直らなかった場合、プルームテックでも新しい代替品と交換してもらえません。 何か不具合を感じた時は余計なことはせず、そのままプルームテックの「サポートセンター」に連絡しましょう。 サポートセンターに連絡した際の流れ サポートセンターに電話すると、まずは本当に故障しているのかどうかを確認します。 サポートセンターの人から「この方法を試してみてください」といったような案内がありますので、その指示に従い試してみてください。 それでも状態が改善しない場合はプルームテックが故障していることになります。 また、プルームテックを購入した店舗や購入日などを聞かれますので、電話の前に保証書やレシートなどを準備しておきましょう。 聞かれた時に慌ててしまわないようにしたいですね。 サポートセンター 電話: 0120-108-513 受付時間: 平日9:00〜17:40 休日: 土日祝・6月の最初の平日にある創立記念日・年末年始 アイコスとは違いサポートセンターの対応時間が短く、土日は一切対応していないので仕事をしている人からすると故障時の連絡は大変かもしれません。 返品・交換方法 故障の連絡をしてから約5日程度で代替品が届きます。 代替品は初期に購入したものとまったく同じものになり、手元にある故障したプルームテックは返品することになります。 返品交換は送付キットの中に着払いの送り状が入っているので、その送り状を使い指定の送付先に配送します。 返品は内容に漏れがないように注意してください。 プルームテックの本体はもちろん、バッテリー、USBチャージャー、ACTRESSアタブタ、説明書、保証書カプセルなどの付属品も返品交換となります。 精密機器のため衝撃に弱いので、緩衝材用のプチプチにくるんで返送しましょう。 注意点 また、保証期間が1日でも過ぎていると対応してくれません。 その場合修理に出すこともできますが、新品を購入するよりも修理代金の方が高くなってしまうこともありますので、新品を購入した方が修理のコストもかからないこともあります。 現時点では、保証期間に関して延長などは予定されていないようです。 まとめ プルームテックの故障はアイコス程ではないものの、精密機器である以上、いつ故障してもおかしくありません。 そのためプルームテックが故障した時の対処方法を知っているとすぐに対応できて安心ですね。 手元に新しいプルームテックが届くまで5日程度の時間がかかるとなると、土日を挟めばもっと時間がかかることも考えられます。 少しでもおかしいなと思ったら、まずはサポートセンターに連絡して対応してもらうようにしてください。

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プルームテックプラスが故障!?赤点滅/点灯などプルームエスとの違い

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PloomTECH プルームテック を使い続けると、ちょっと不安になってくるのが本体の故障です。 実際に故障した場合、どの様に対応したらよいか解らない方も多いと思います。 喫煙者にとっては、故障している間使えないのは何かと困りますよね?スムーズに電話で交換してもらえるのでしょうか? 万が一故障した場合、電話で交換してもらえるのか調べてみましたので参考にして下さい。 PloomTECH プルームテック の故障は電話で交換してくれる? PloomTECH プルームテック は、構造はさほど複雑では無さそうですが、それでも故障の可能性は否定出来ません。 PloomTECH プルームテック でも故障をする事はある様です。 いざ故障の際は、なるべくスムーズに解決したいものです。 買ってまだ2ヶ月のPloom TECHが故障したっぽい… どんだけ吸い込んでも電源が入らない。 サポートに電話するかぁ… — meguri128 meguri128 こちらの方は、不運にPloomTECH プルームテック を購入してから2か月で故障をしてしまった様です。 「サポートに電話するかなぁ」とコメントをしている様に、PloomTECH プルームテック の故障に関しては公式サイトのPloom専用カスタマーサービスにて電話対応をしてくれます。 PloomTECH プルームテック が故障した場合の電話連絡先 PloomTECH プルームテック が故障した場合、以下のPloom専用カスタマーサービスまで電話をして対応を依頼して下さい。 Ploom専用カスタマーサービス 電話:0120-108-513 受付時間:平日 9:00〜17:40 定休日:土・日・祝日 創立記念日(土・日・祝日を除く6月最初の日)、12月30日〜1月4日 PloomTECH プルームテック 故障時のメーカー対応 PloomTECH プルームテック が故障した場合のメーカーの対応は、公式サイトに説明がありましたので要点を紹介しておきます。 保障期間は購入から1年間。 保証期間の無償交換には、販売店名、商品名、購入日が記載された購入を証明する物が必要です。 通常の使用範囲内での故障の場合は、無償にて新品に交換してくれる様です。 その場合、同封される送付キットで故障したPloomTECH プルームテック を指定先まで着払いにて送り返す必要があります。 公式サイトによると、保証期間内で通常の範囲の故障であれば無償で新品に交換してくれるとの事です。 ひとまず保証に関しては安心な様ですね。 故障に関する対応の口コミ 実際にPloomTECH プルームテック が故障してしまい、カスタマーサービスの対応を経験した方の口コミを調べてみました。 去年3月に買ったプルームテックが故障…どうしようって思いつつ、昨日カスタマーセンターに電話したら、もう今日交換品 勿論新品 が届いたよ!壊れた物は返品用の伝票やら箱やらが一緒に届いてるから送るだけ。 すごい対応早い。 返信用の伝票や箱が一緒に届いているから送るだけ。 故障の対応が凄く早いとコメントをしています。 故障の対応は、早ければ早い程ありがたいもの。 電話して翌日には新品が届くのは大変スピーディでありがたい事です。 プルームテックのバッテリーが故障したからサポセンに連絡したら翌日には新品が届いた。 しかもお詫びとしてでしょうか? カートリッジ2個のおまけが付いていたそうです。 ツイッターの口コミを見ていますと、カスタマーサービスの対応の早さを評価するコメントを多く目にする事が出来ます。 そして、カートリッジのおまけ付き。 おまけは標準の対応では無いかもしれませんが、JTの誠意ある対応を感じます。 先日故障したプルーム・テックについて問い合わせたところ、販売を見合わせている関係で保証期間延長してました!ありがたやー助かったー! 購入から1年を過ぎて返品交換を諦めてしまっている方、まだ間に合うかもしれませんよー。 — あほなわたし。 しかし、こちらの方のコメントではPloomTECH プルームテック の販売を見合わせてる関係で、保証期間を延長してくれたとの事です。 故障して保証期間の1年を超えてしまった方も、保証期間が切れてしまったと諦めないで、一度カスタマーサービスへ電話して相談してみた方が良さそうです。 ploom TECH抽選また落ちたぁ~。 自分は初期モデルを購入したがバッテリーが死んだから再度購入を試みたがダメ。 こちらの方は、PloomTECH プルームテック が故障をした為、再購入をしようとしたところ、カスタマーサービスより「紛失、保証外でも例外はなく、お一人様一度のみの購入とさせていただいております」と回答があった様です。 PloomTECH プルームテック が故障をしてしまった場合、再購入では無く、素直にカスタマーサービスに電話して保証の手続きを行った方が良さそうです。 また、こちらの方がコメントをしている様に、保証期間が切れてしまって故障した場合、再購入が出来ない事になってしまうのでしょうか?不安が残るところです。 この点については、直接カスタマーサービスに確認をしてみました。 カスタマーサービスの回答を要約しますと、「現在、商品の供給が追い付いていない為、保証期間の1年を超えてしまっても、保証対象として新品への交換を行っています。 今後の供給の状況次第ですが、保証期間を超えて故障をした場合は、まずカスタマーサービスに相談して欲しい。 保証、再販はどうなるか解らないが使えなくなる様な事はありません」との内容でした。 いずれ、故障してしまった場合は保証期間内、保証期間外を問わず、カスタマーサービスへ相談をするのが良さそうです。 安心しました。 PloomTECH プルームテック の故障は電話で交換してくれる? まとめ 万が一PloomTECH プルームテック が故障した場合、電話で交換してくれるのかについてまとめてみました。 いかがでしょうか? 結果としては、保証期間内で通常の範囲の故障であれば、電話で新品へ交換をしてくれます。 連 絡先は、0120-108-513 Ploom専用カスタマーサービス となります。 そして、現在はPloomTECH プルームテック の供給が不足しているとの理由から、保証期間の1年を過ぎてしまってからの故障に対しても、保証期間を延長して新品へ交換をしてくれています。 万が一、PloomTECH プルームテック が故障してしまった場合。 保証期間内、保証期間外を問わず一度カスタマーサービスへ相談をしてみて下さい。 カスタマーサービスは、迅速で誠意ある対応をしてくれるとの口コミが多い様です。 さすがJTですね。 万が一の故障でも体制はしっかりしている様で安心しました。

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プルームテックが吸えない!不具合の対応一覧

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Ploom専用カスタマーサービスまでご連絡ください。 保証期間はお買い上げ日より12か月(1年間)です。 保証期間中の無償交換には購入を証明するもの(販売店名、商品名、購入日)が必要です。 通常の使用の範囲内での故障であることが確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応をいたします。 送付キットをお送りいたしますので、着払いにて指定の宛先までお送りください。 また、保証期間外のお申し出については、対応いたしかねますのでご了承ください。 Ploom専用カスタマーサービス 受付時間:10:00~21:00 休業日:12月30日~1月4日 メールでのお問い合わせは その他について プルーム・テック・プラスのユーザーガイドに記載されている使い方や安全上の注意を必ず守って、正しくご使用ください。 プルーム・テック・プラスに関連する全てのアイテムの異常・故障時は直ちに使用・充電を中止し、Ploom専用カスタマーサービスまで、お知らせくださいますようお願い申し上げます。 プルーム・テック・プラス 専用のたばこカプセルはたばこ製品です。 たばこカプセル及びプルーム・テック・プラスに関連する全てのアイテムを乳幼児・子供の手の届かない場所に保管・廃棄してください。 万が一、飲み込んだ場合は、速やかに医師に相談してください。 最新のユーザーガイドはからご確認を頂けます。 安全上のご注意はからご確認を頂けます。 Ploom専用カスタマーサービス 受付時間:10:00~21:00 休業日:12月30日~1月4日 メールでのお問い合わせは.

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