プルームエス 故障。 プルームエスが故障!?充電できない/オレンジ点滅などの対処方法。

Ploom S(プルームエス)2.0の使い方。メンソール特化型加熱式タバコを正しく使う

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一番注意したいのはLEDがオレンジ点滅した時。 対処方法はこちら プルームエスを購入して最初に起こるトラブルの筆頭と言えそうなのがこの「 LEDランプのオレンジ点滅」になるでしょう。 このオレンジ点滅はアイコスでいう赤点滅と似たようなものであり、この状態の時は使用を控えたほうが良いです。 ・対処方法 対処方法としては 周囲の環境や本体が高温の時はバッテリーも高温になっている可能性が高いため、温度を冷ます対処 涼しい場所に移動など をしたほうが良いです。 また、 周囲の環境や本体の温度が低温の時は温度を温める 人肌程度 という対処をするのがオススメです。 寒い時期にでるアイコスの赤点滅時はポケットで温めていると解消されたりもしたので同様な方法で対処が可能と考えられます。 いずれにせよ、このオレンジランプが点滅している時はバッテリーに負荷がかかりやすい状態ですので、バッテリーの充電は控えましょう。 バッテリー充電不足時に起こる症状はこちら。 下記の症状は基本的にはバッテリー不足時に起こる症状となります。 ・スライドカバーを開いてもLEDが点灯しない ・デバイス本体が動作しない ・加熱しようとしたらLEDランプが消える ・LEDランプの1つが点滅する 基本的に上記症状の場合はバッテリー充電をすれば改善されます。 しかし、バッテリー充電をしても改善されない場合はカスタマーサービスに連絡をしましょう。 プルームエスのトラブル集。 本日のまとめ。 基本的な対処方法などはご紹介させて頂きましたが、何度も言いますが改善されない場合は速やかにカスタマーサービスに連絡をしましょう。 それでは。 無駄こそ楽しい人生。 戯言草々 たわごとそうそう と申します。 当ブログではIQOSやPloomtechなどの加熱式たばこ、最近購入した商品、そして旅行やグルメやニュースなどについての戯言を日々書いております。 いつのまにかブログを始めてから3年以上も続いております 半分以上さぼってましたが。 まさかこんなに沢山の方にご覧いただけるようになるとは思いもよりませんでした。 ありがとうございます。 2018年1月3日にツイッターも開始しました。 お気軽に「申請・解除」を。 カテゴリー• 月別の投稿 月別の投稿.

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【おすすめの吸い方】プルームエスの使い方、6つの質問【JT公式回答】

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プルームエス(PloomS)の不具合か? プルームエスを使用して5ヶ月くらい経ったある日、下記のような症状が。 「電源を入れて吸える状態になったにも関わらず、購入当初と比較して全く吸いごたえがなく、蒸気が全く出ない。 1回目の喫煙時間(3分30秒)が終わり、続けて電源を入れて喫煙可能になったところでようやく吸える状態になる(蒸気もでる)」 というものです。 エラー表示(オレンジ点滅)も出ていないので大変困りました。 カスタマーサービスにメールで相談 いろいろ事例を調べましたが、合致するものがなかったので、まずはカスタマーサービスに上記の症状をメールし、交換を申し出ました。 すると、 同日(返信早い!)に下記の回答がありました。 「Ploom専用カスタマーサービスでございます。 このたびは、Ploom S エス のご使用に際しまして、 ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 お申し出いただきましたお客様の製品につきましては、 お電話にて詳細なご状況を確認の上、ご対応させていただきたいと存じます。 お手数をおかけしますが、該当の製品をお手元にご用意の上、下記Ploom専用カスタマーサービスまでご連絡をいただけますでしょうか。 弊社からのご連絡をご希望の場合は、ご連絡先のお電話番号とご都合の悪い日時を記入いただき、このメールへご返信ください」 電話するのが面倒だからメールにしたのにこれは・・・・w こちらからかけるだけでなく、相手から電話して頂くパターンもあるようです。 カスタマーサービスに電話で相談 抵抗していても仕方ないので、早速カスタマーサービスに電話します。 上記のメールを送っている旨を伝えると、カスタマーサービス側で照会を行い、確認がとれると、まずはリセット操作の指示があります。 リセット操作後に、通常通りタバコスティックを挿して吸ってみてほしいとのこと。 明らかに購入当初よりも使用感が異なる(本当)と伝えると、交換して頂けることに。 公式サイトにシリアル番号を登録していたことも幸いしたのか、非常にスムーズでした。 この時に、リセット操作後に使用したタバコスティックの種類を聞かれました。 (私の場合はレギュラー) 交換品を送るので、故障が疑われるプルームエス本体とリセット操作後に使用したタバコスティック1本(使用済み)と残りのスティックを、同じ箱に入れて返送してほしいとのことでした。 プルームエス(PloomS)の交換品が届いた! 相談した翌日、交換品が届きました。 (宅急便コンパクトで届きました) 到着が早すぎて驚きました。 送られてきたものは、 交換品のプルームエス本体とタバコスティック2箱です。 こちらは1箱しか返送していない、2箱なんてなんという太っ腹。。。 到着早々充電し、動作を試したところ、全く問題なく購入当初の使用感でした! あとは指示通りに 不具合が疑われる本体と使用済みタバコスティック、残りのタバコスティックを箱に入れて返送します。 この宅急便コンパクトの箱は返送にも対応しているのですね。 素晴らしい。 あとはヤマトさんに集荷に来て頂き、JTへ返送となりました。 また、 返送については着払いとなっていましたので、こちらの送料負担はありませんでした。 まとめ なんだか微妙な感じの不具合ではありましたが、カスタマーサービスに相談してよかったと思います。 上にも書きましたが、公式サイトにシリアル番号を登録していたことも幸いしたのだと思いますが、対応が非常にスムーズでした。 交換品の発送が非常に早い上、タ バコスティックも1箱サービスしてくれるなんて、 まさに神対応と言わざるを得ません。 (電話対応も非常によかった) プルームエスの不具合で悩んでいる方、ちょっとした疑問のある方はすぐにカスタマーサービスに相談してみましょう。 同様の不具合で悩んでいる方の助力になれれば幸いです。

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プルームSが充電できない原因は?充電されない時の対処法も解説!

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この記事の目次• 吸っているのにたばこベイパーが出ない LEDは点灯しない 1つ考えられるのは、交換のサインが出ている状態(50パフお知らせ機能)です。 この 40秒の点滅の最中は、バッテリー自体がスリープしているので、吸ってもたばこベイパーは出てきません。 もちろん、40秒が経過して点滅が終了すると、また通常通り50パフできるようになるので、吸っているのに何も感じないぞ!?という時は、一度LEDを確認してみると良いかも知れません。 逆に言うと、上記のタイミング以外でもたばこベイパーが出ない場合は、バッテリーの故障の可能性が高いので、カスタマーサービスに電話しましょう! 吸い込んでいる時に「プルーム・テックバッテリー」のLEDが青色に点灯しない プルームテックのLEDには3パターンあります。 1つは、 交換時40秒間のLEDが青色に点滅する状態、そして、 バッテリー切れを意味するLEDの赤点滅、通常、 吸っているときのLEDの青色点灯の3つです。 吸ったら光る!であれば基本的には問題ないのですが、吸っているのに光らない・・・これはバッテリーの故障の可能性が高いです。 吸っているときは気付きにくいかも知れませんが、このような状態でしたら、迷わずカスタマーサービスに電話しましょう。 吸い込んでいる時に「プルーム・テックバッテリー」のLEDが赤色に点滅する 基本的には電池切れをお知らせしていますので、問題ありません。 吸っているのにたばこベイパーが出ない(LEDは青く点灯する) LEDが青く点滅しているので、バッテリーは概ね正常に作動していると言えます。 考えられるのは、 カートリッジの リキッド切れです。 プルームテックのカートリッジは、もともと50パフ5回分という少量のリキッドしか含まれていない為、カートリッジだけが使えなくなり、カプセルが余るというのは良くある話です。 当サイトでも、その対策を掲載していますので参考までにどうぞ。 新しい「たばこカプセル」に交換して間もないのにも関わらず、「プルーム・テックバッテリー」のLEDが青色に点滅する ご存知の通り、 LEDが青く点滅するのは50パフの交換の合図です。 この場合は、暫く様子を見てもらいたいのですが、まず考えられるのは、 50パフ前にたばこカプセルを交換してしまったり、50パフで交換のサインが出ていたにも関わらず、 サインを見落として交換し忘れたという2つのケースです。 プルーム・バッテリーは、単純に50パフ毎にLEDが光る仕組みなので、40パフの時点で交換してしまうと、新しいたばこカプセルは10パフでLEDが点滅してしまいますし、同様に、交換し忘れて80パフしてから交換したら、やはり新しいたばこカプセルは20パフ程度でLEDが点滅してしまうことになります。 残念なのは、この50パフのカウントがかなり曖昧なので、 10パフくらいの誤差は許容範囲だと思ったほうが良いかも知れません。 ただし、ご説明した内容にまったく合致せず、毎回20パフくらいで点滅してしまうようであれば、やはりバッテリーが故障している可能性が高いので、カスタマーサービスに症状を伝えて対応してもらいましょう。 USBチャージャー接続時にプルーム・テックのロゴの部分が赤色に点灯しない 一瞬焦ってしまいますが、まずは コンセントにキチンと挿さっているか、もしくはUSBにちゃんと接続できているか確認しましょう。 それでも光らないとなると、USBチャージャーかACアダプターが故障している可能性が高いので、即カスタマーサービスに電話です。 充電を開始してから約90分経過しても、USBチャージャーのプルーム・テックのロゴの部分が赤色から白色に変わらない あまり聞いたことがない症状ですが、こういったケースは、 USBチャージャーか ACアダプター、もしくは プルーム・バッテリーが故障している可能性が高いようです。 充電してから寝たのに、まだ赤く光ったまま・・・という時は、迷わずカスタマーサービスに電話しましょう。 「プルーム・テックバッテリー」が持てないくらい熱いと感じる 判断基準が難しいのですが、ポイントは 持てないくらい熱い!という点です。 プルーム・バッテリーは当たり前ですが熱を帯びますので、それなりに熱くなります。 (持てないことはないですが) 持てないくらい熱を帯びるということは、報告は上がっていませんが、 ポータブル充電器などで話題になった破裂などの危険性もあるかと思いますので、すぐに使うのをやめて、カスタマーサービスに電話しましょう。 プルーム・カスタマーサービスの電話番号 Ploom専用カスタマーサービス 0120-108-513 受付時間:平日 9:00〜17:40 定休日:土・日・祝日、創立記念日(土・日・祝日を除く6月最初の日)、12月30日〜1月4日 あとがき いかがでしたでしょうか。 今回は「 困ったを即解決!プルームテックの故障や不具合の確認方法と対処方法をまとめました!」と題して、故障のパターンと確認方法などをまとめました。 基本的には、全ての対策は「 カスタマーサービスに電話」ですので、 フリーダイヤルはご自身のスマホに登録しておくと良いですよ! 私の場合は、余計な質問が多いので、プルームテックだけでなく、アイコスもグローも登録していますが(汗) 追記 先日行った第3回目のプレゼント企画の当選者サマ全員と、本日連絡が取れました。 あとは明日、発送するだけなので、滞りなくやり遂げたいと思います。 私:「カプセル交換のLED点滅サインが出たのでカプセルを交換したが、2,3パフでまたLEDが点滅する。 1回だけでなく、ここ数ヶ月で何度も同じ現象が起きる。 」 カ:「バッテリーの故障が考えられます。 申し訳ありませんがカスタマー宛に送って下さるようお願い致します。 」 私:「送っている間はPloomTechを使えなくなるのでは?」 カ:「先に代替品を送らせて頂き、代替品が到着次第不具合が起きているデバイスをカスタマー宛に送って頂けますようお願い致します。 」 私:「キャナル店に行くことが可能なのでそちらでも対応してもらえるのか?」 カ:「直営店では不具合の確認や修理の受付も行っておりますのでそちらでも結構です。 」 以上のやり取りの後、キャナルシティ店に直接出向いて不具合を確認してもらいましたが、その際には不具合の確認が出来ず 「しばらく様子を見て頂いて、やはりどうしても気になるということでしたら交換対応させて頂きます。 」 という事でした。 参考にならないかもしれませんが、不具合の症状によっては即交換とはならない場合もあるようです。 直営店に出向けない方はすべて郵送でのカスタマーセンター送りになると思います。 今回のやり取りは記録に残したかったので全てメールでのやり取りを致しましたが、迅速且つ丁寧な対応で大変気持ちの良いものでした。 カスタマーの方であれば、先に交換品を送ってくれるということは、カスタマーサービスに電話すれば即交換対応してくれるのかも知れませんね。 ちなみに、これは余談ですが、現状は1人1台限りの購入じゃないですか。 で、壊れたらどうするんですか?と聞いたところ、機械に不具合があれば交換、自損の場合もなんとか対応してくれるみたいです。 (返品後に購入させてもらえるとか?) ただ、現物=返品できるものがないと、いかなる場合も対応出来ないとのことです。 やはり相当に転売業者を意識しているんだなーと思いました。 カスタマーの人も、直営店のスタッフさん達も、ユーザーさんの大多数も、本当に良い人ばかりなのに、転売目的の輩がいることで、慎重にならざるを得ない状況。 供給だけでなくサービスにまでも影響があると思うと、迷惑でなりません。

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