アイコス ずっと点灯。 アイコス(IQOS)が充電できない原因と対処方法|ランプ点灯点滅パターンまとめ

アイコスがオレンジに点滅、点灯して光る時の直し方

アイコス ずっと点灯

確かに、筆者のまわりでも「アイコスが故障した」という声はちらほら聞かれる。 そこで今回は、アイコスの調子が悪い時にまず試したい復旧方法や、症状別の対処法、故障させないための取り扱いのコツを、フィリップ モリス ジャパンに聞いてきた。 左が前モデル「IQOS2. 4」(以下、2. 4)で、右は2017年3月に登場した現行最新機種「IQOS 2. 4 Plus」(以下、2. 4 Plus)。 「ポケットチャージャー」(ケース状)に差し込んで充電した「ホルダー」(スティック状)に専用のヒートスティックを入れ、ヒートスティックを加熱して吸う仕組みだ 【関連リンク】 <目次> 交換品が最短で当日到着!? フィリップ モリス ジャパンに聞いた衝撃の事実 「一般的に壊れた場合には修理となりますが、アイコスについては現状は、新しいものに交換対応しているケースが多いんです」(フィリップ モリス ジャパン 小川さん) 購入から2週間以内に製品登録をすれば、1年間の保証期間が設定される。 アイコスが故障と判断されて交換となった場合、午前10時までに依頼すれば、交換品(新品)が宅配便で届くのが最短で当日(島しょ地域を除く)だというから、対応はスピーディーだ。 それでも、壊れない、または自力で解決できるに越したことはない。 フィリップ モリス ジャパンの皆さん。 (写真左から)コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP エグゼクティブ 藤原綾子さん、オペレーションズ カスタマーケア マネージャー プランニング&ガバナンス 小川珠央さん、コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP マネージャー小池蘭さん 症状別対処法〜自力解決編 まずは、自力で解決できる症状と、その対処法について。 アイコスが使えない いつの時代もサポートデスクを悩ませる「電源問題」は、アイコスも例外ではない。 電源ボタンを押さずに、「アイコスが動作しない」と電話してくるユーザーは多いそう。 もちろん、ポケットチャージャーの電源ボタンをぐっと長押しして起動させれば解決だ。 また、輸入品という特性から、ごくまれにバッテリーが輸送中に放電してしまっていることがあるので、その場合は使用前にフル充電してほしいとのこと。 通常90分で可能だが、環境によってはそれ以上かかる場合もあるそうだ。 ポケットチャージャーの1番下にあるのが、電源ボタン そして、不具合全般に効果を発揮する可能性があるのが、ポケットチャージャーの再起動。 いわゆるリセットだ。 調子が悪いなと感じたら、たまにリセットしたほうがいいかもしれないと言うのは電子機器ならでは。 いろいろ対策を考える前にまずは再起動というのは、パソコンもスマホもアイコスも同じだ。 4 Plus」では、電源ボタンとその上の「Q」ボタンを同時に押すことで再起動できる。 前モデル「2. 4」の場合は、電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押す ポケットチャージャーの充電ができない これも非常によくある問い合わせなのだそう。 そして、ポケットチャージャーが充電されない原因のほとんどは、純正ケーブルと純正ACアダプターを使用していないことだという。 なので、それ以下にしか対応しないスマホなどのケーブルやアダプターでは充電できないことがあるのだ。 4 Plus」付属の充電ケーブル(左)とスマホ用よりもひと回り大きなACアダプター。 4 Plus」では、ほかの機器用と区別しやすいよう、コードに幅の広い「きしめんタイプ」を採用した 確かに加熱式タバコだけでなく、micro USB経由で充電するものはスマホなど、数多いので混乱するのはわかる。 特に前モデル「2. 4」の付属ケーブルは、特徴がないので外した時にほかのケーブルとごっちゃになってどれかわからなくなるのが"あるある"。 ACアダプターにしても、接続方式がmicro USBやUSBだったりするとほかの機器用のケーブルやACアダプターを使用してしまいがちだが、これが充電されない原因となる。 ホルダーの充電ができない、ホルダーの充電状態を示すLEDが赤色に点滅する では、ホルダーが充電されない場合や、ポケットチャージャーにあるホルダー充電状態を示すLEDが赤色に点滅する場合はどうだろうか。 これはズバリ「接触不良」の可能性あり。 この場合、ホルダー下部にある端子が汚れていて接触不良となっていることが多いそう。 その場合は、汚れをふき取れば充電開始できるようになる可能性が高い。 ポケットチャージャーの楕円形のランプが赤色に点滅 画像はアイコス公式サイトより(点滅を示す加工は編集部にて追加)。 以下同 この場合、ホルダーが充電できていない状態なので、ホルダーのLEDは赤色に点灯。 なお、正常に充電されている場合は白色に点灯する。 ホルダーを下から見たところ。 クリーニングの際に見逃しがちだが、接点は清潔に保っておく必要がある ホルダーのみ赤に点灯 ちなみに、ホルダーが赤に点灯した場合は、極端に冷えたり温まりすぎたりしているのが原因の場合もあるという。 体温でホルダーを温める、逆に日陰に置いて冷却してみるなどの対応をして様子を見よう。 赤く点灯する場合は、使用場所の温度が原因の場合が多いという 症状別対処法〜即交換編 ここからは、自力で解決することが難しい=交換する必要があるトラブルだ。 ポケットチャージャーのふたが閉まらない アイコスは構造上、ポケットチャージャーのふたが閉まらないとホルダーを充電することができない。 前モデル「2. 4」はポケットチャージャーのロック部分が壊れやすかったため、"あるあるネタ"としておなじみだったこの故障。 ゴムバンドを巻いて無理やりふたを閉じてしのいでいる人も多かった。 4 Plus」では構造を変えたため、今は滅多にない故障になった。 ただ、どちらの機種にしても、ポケットチャージャーのふたが閉まらなくなったら交換が必要となる。 上が改良された「2. 4Plus」で、下が前モデル「2. ふたのツメの形状が変わっている 「ポケットチャージャーが赤点灯する」「ホルダーが赤点滅する」 これはずばり故障のサイン。 ただ、念のためサポートに連絡する前に、前述のリセットを試すことで、解決することあるという。 それでも赤いサインが消えなかったら、交換が必要だ。 正常時は、1番上の細長いホルダー充電状態を示すランプが白色に点灯することで満充電を知らせる ホルダーが赤点滅する場合は、加熱ブレードに不具合、あるいは損傷がある可能性があるという ランプが点灯しない、ヒートスティックが加熱されない しっかり充電されていても、ポケットチャージャーのランプが点灯せず、ヒートスティックが加熱されない場合も、交換が必要だ。 うんともすんとも動かない場合だってある 異常発生時に非常に役に立つ「デバイス診断」 アイコスの異常点灯例をすべてあげていると大変なボリュームになってしまうため、今回は比較的問い合わせが多い不具合に的を絞ったが、ほかにもいくつかの不具合のパターンがある。 そのような場合は、あくまでユーザー登録と製品登録をしている前提だが、アイコス公式サイトの「デバイス診断」が非常に役に立つ。 下記の要領で「デバイス診断」ページにアクセスし、該当する症状と対処法を確認しよう。 故障の場合は、そのまま交換手配まで可能だ。 ただ保証期間が過ぎている場合は新たに購入するしかない アイコス公式サイトトップ画面右上の「サポート」から「問い合わせ」を選択 「デバイス診断」を選択 質問に答えていくと、故障かどうかを診断してくれるほか、対処可能な場合はその方法も教えてくれる ポケットチャージャー、ホルダーともに、故障時のランプの光り方のイメージが掲載されており、一目瞭然 アイコスはなぜ壊れやすい? 「もちろん、ユーザーの方の使い方に合うように商品開発すべきなのですが、電子機器なので、どうしても衝撃には弱いですね」(小川さん) 「アイコスは精密機器なので、スマホと同じように、扱いには気をつけていただきたいですね」(藤原さん) 「以前行った居酒屋店で、吸い終わったホルダーのキャップを取った後、ホルダーをガンガンとデスクに打ち付けてゴミを落としている人がいまして……。 その時はつい心配になって声をかけてしまいました(笑)。 衝撃はなるべく避けてほしいので」(小池さん) つまり、ユーザーが「アイコスは精密機器」という認識を持っていないため、それ相応の取扱ができていないことが、故障が多発する大きな原因のひとつと言えるのかもしれない。 扱うユーザー側の意識改革も必要だということだ。 「電子機器なので、どうしても壊れる可能性があります。 快適にアイコスを使っていただくために、購入時はぜひとも製品登録をしてもらいたいですね。 通常半年の保証期間も、製品登録で1年に延びますし。 使い方や故障のためのデバイス診断など、便利な機能も数多くあります。 故障時も素早い対応が可能です。 ぜひ、登録してほしいですね」(藤原さん) アイコスを故障させないために、どうしたらいい? 説明書をひと通り読む 「タバコということで、取扱説明書を読まないで使い始める方も多いのですが、やはりトラブルの元になりますね。 多いのが、吸い終わったヒートスティックをそのまま抜くこと。 説明書にも書いてある通り、1度ホルダーのキャップを上に引き上げてから抜かないと、中にタバコ葉が残ってしまい、故障の原因になるんです」(小池さん) ホルダーからヒートスティックを抜く時には、いきなり抜かずに上部キャップを引き上げる必要がある クリーニングを習慣にする ホルダー内部は汚れやすい。 ヒートスティックのカスがこびりついてしまうこともあり、熱伝導がうまくいかない原因にもなる。 付属ブラシでの清掃のほか、汚れがひどくなったら純正のクリーニングスティックで汚れを拭き取りたい。 専用スティックでなく市販の綿棒を使った場合、ほつれた毛が機器内部に入り込み、故障の原因になる可能性もある。 アイコスの心臓部とも言える加熱ブレード。 4Plus」ではブレードのコーティングを変えることで、不具合の発生頻度を低減した。 ただ、乱暴に掃除すれば折れてしまう可能性はあるので注意 クリーニング時に安心して使用できるのは、純正クリーナーのみ。 他社製品の場合は自己責任で <くわしい掃除法はこちら> ケース、カバーの装着 「アイコスはそのまま使うのを前提に作られているので、必ずカバーやケースを必要とするわけではありません。 当社でもIQOSユーザーがさらに楽しんでいただけるように、アイコスのカバーやケースなどのアクセサリーを取り扱っています。 どれも多くのユーザーの方々に好評いただいています」(藤原さん) 純正のアイコスケースやカバーは、全国のアイコスストアやアイコスオンラインショップ、また、アイコスオーナー限定ウェブサイト「IQOSphere」で購入できる 味わい方に気をつける 実はアイコスにはアイコスに向いた味わい方があるのをご存知だろうか。 時間がない時など、急いで紙巻きタバコをスパスパ連続して吸う行為、これはアイコスには適さない。 1度吸い込んだら口からホルダーを離し、改めて吸い込むというゆっくりとした味わい方が、アイコスには向いているのだ。 いわゆる「クールスモーキング」だ。 短時間のうちに連続で吸い込むと、ホルダー内部が必要以上に過熱してしまい、過熱制御システムが働いて、アイコスは電源を落としてしまう。 これは危険回避のための必要なシステムなので、いわば当然の動作。 なので、アイコスを正しく味わうには、ゆったりと構えて、ゆっくり吸い込む必要がある。 それに急激に吸い込んでも蒸気生成が追いつかないので喫味も弱くなる。 慌てず急がず、唇が熱くならない程度にゆっくりと吸い込めば、アイコスの機器への負担も減るので、故障も減る。 さらにおいしく味わえるのだから、言うことなしではないだろうか。 【関連リンク】.

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iQOS(アイコス)を再起動の方法と再起動出来ない場合の対処法

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アイコス3の白色点滅と点灯の定義 対処方法などを紹介する前に、当記事によく出てくる「点滅」と「点灯」の違いを確認しておきましょう。 点滅:ライトがチカチカ点いたり、消えたりする状態のこと• 点灯:ライトがずっと点いている状態のこと それではさっそく見ていきましょう! ポケットチャージャーの白点滅(点灯)の意味 ポケットチャージャーが白点滅(点灯)するときは、下記のような場合があります。 リセットするとき• 残りのバッテリーを確認するとき• ですので充電している時はずっと点滅していることになります。 あとはリセットする時に確認したり、残りのバッテリー残量確認になります。 ホルダーの白点滅(点灯)の意味 ホルダーが白点滅(点灯)するときは、下記のような場合があります• ヒートスティックを吸い終える前• 使用場所の温度が冷たすぎたり暖かすぎたりするとき• 充電が終わったとき 充電がポケットチャージャーの中で完了するときや使用完了前に白く点灯します。 また、ヒートスティックを加熱中は点滅します。 使用場所の温度が冷たすぎたり暖かすぎたりするときには「2回白点滅」します。 こんな点滅は要注意! 白点滅というのは、ほとんどが問題なく利用できている状態です。 しかし、次の状態になった場合は気をつけましょう。 ポケットチャージャーの白点滅が12時間以上続く場合• しっかり充電したはずなのにホルダーが赤点滅する時• ヒートスティックの加熱中以外でもずっと白点滅する場合 充電していて、長くて半日で完了するはずが、それ以上に白点滅が続く場合は不具合が起こっている可能性が高いです。 白点滅が止まらずホルダーが赤点灯に変わり、点滅すらしなくなり使用できなくなることがあります。 また、ホルダーでヒートスティックの加熱中は白点滅するものなのですが、加熱が終わっても点滅しているときは気をつけましょう。 どう対処すべきか アイコス3が異常な点滅をしている場合、一体どのような対処が必要なのでしょうか? とても不安な気持ちになりますよね。。 ですがとりあえず落ち着いて、下記の順序に対応していきましょう。 リセットしてみる• リセットしてもダメな時は公式サポートセンターに連絡し、相談する 不具合を感じたらリセット(再起動)しましょう。 「電源ボタン」と「リセットボタン」を同時に押すことでリセットできます。 リセットするこで解決することは多いですが、それでもダメな時はサポートセンターに相談ですね。 「メール、LINE、折り返し電話、チャット」のいずれかの方法で問い合わせることができます。 ただ、やはりオペレーターさんに直接相談する方が安心なのでおすすめです。 iQOSカスタマーサポート:0120-195-517 iQOS公式サイト: まとめ いかがでしたか?今回は「iQOS(アイコス3)の白点滅」について詳しい内容をご紹介しました。 白色だから大丈夫という認識ではないということですね。 確かに点滅がずっと止まらないというお知らせはしてくれますが、「黄色」など色に少し変化があったら分かりやすいなと感じました。 iQOS3を利用されている方や今後利用を考えている方は是非参考にしてみてください。 白点滅は概ね問題ないですが、赤点滅は問題ありのケースが多いです。 アイコス3の赤点滅のケースはこちらで詳しく紹介しています。

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iQOS(アイコス)の赤ランプ点滅の意味とは?対処法も紹介

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接触部分は、キレイに保つことが大切だよ 長く使ってると、• ゴミが入ったり• 汚れが付いたり するので、 接触が原因で充電エラーになってしまうんですね。 直し方は、接触部分の掃除を• ホルダー底面をテッシュでふく• チャージャーの中を、綿棒で掃除 すると、うまくゴミが取れるかもしれません。 機械なので、定期的なクリーニングは欠かせませんね。 それでも無理なら、 アイコスがオレンジに点灯した時の直し方 ホルダーの点灯• もうすぐ吸えなくなるよ!って合図 「オレンジに光ってるんだけど寿命?」 って心配の声が出ていますよね。 iQOSのホルダーがオレンジ色に点灯したんだけどこれなんぢゃ?初めて見た。 寿命か? — にゃんぱらり nyanpararing でも、ホルダーのオレンジ点灯は、• 今吸ってるタバコがあとちょいで終わる ってだけのお知らせなんですね。 「そろそろヒートスティックを変えるタイミング」って教えてくれてるんです。 具体的には、 30秒したら、充電が自動的に切れます。 「 まずソフトリセット 再起動 してください」 って言われることが多いので、連絡する前に試してみましょう。 緑や赤も同時に点滅する場合 オレンジと緑ランプ• オレンジと緑が同時に光るのは、レアケース iQOSがますますおかしくなって、チャージャーに入れて何分経ってもチャージが終わらず充電中のランプが見たこともない色(緑とオレンジのグラデーション)で点滅し始めた。 なんか爆発でもしそうな雰囲気。 助けてw — 中の人なんていない ICSW4 緑とオレンジが同時に光る珍しいパターンです。 異常なので、不具合と思ったほうがいいですね。 「即交換できた」 って声も出ているので、iQOSサポートへ連絡してみましょう。 2代目iqosが緑からついに常時オレンジになってついにオレンジなのに発熱開始すると赤になってしまうようになった — ふじまこRainbrain fujimako1231 そのためオレンジだけでなく、赤も点滅している場合は要注意ですね。 良かった。 — 🐩たんげ@ゆるゲ部公式 tange777 チャージャー本体のオレンジが2つ同時に光る って場合は、 再起動リセットがうまくいった時に、一瞬光るようです。 特に不具合でもないので、スルーしてもいいですね。 再起動できたかどうかの確認って覚えておきましょう。 ずっと光る、消えないけど吸える• 光ってても使えるなら無視 カスタマーセンター対応済み 「接触部分を掃除しても、オレンジが消えない!」 って悩んでいる声が出ています。 でも使えるんだけどって場合は、• そのまま使用して問題なし ってことですね。 オレンジに点滅しても、まだ吸えるケースって多いんです。 使えるけど、ランプの不具合で、オレンジに光ってしまうんですね。 使用に問題ないなら、気にせず使い続けてみて下さい。 とのことでした。 吸えなくなったら、カスタマーセンターへ問い合わせるって流れでもいいですね。 心配なら、カスタマーセンターへ カスタマーセンターも担当によって対応がだいぶ違います。 オレンジランプの異常だけでも、交換してくれる可能性もあります。 心配な人は、早めに確認するのも1つの手ですね。

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